银行业务联系着千家万户，关系着亿万消费者权益。近期，高埗支行积极践行以人民为中心的发展思想，深刻把握金融工作的政治性、人民性，将消费者权益保护工作融入公司治理各个环节，纳入企业文化建设、经营发展战略和全面风险管理体系，切实履行消费者权益保护主体责任，以更大力度保护广大金融消费者的合法权益，增强了广大民众的获得感、幸福感和安全感。
“请问您对所购买的理财产品了解么？需要我再次为您介绍一下么？”“这个产品的风险评级为高，您对此了解吗？”走进高埗支行，在营业大厅醒目位置，可以看到服务价格目录手册，例如销售专区信息披露、个人理财业务披露、保险业务信息披露、基金业务信息披露等等一系列内容资料，消费者驻足观看，银行工作人员答疑解惑。
高埗支行积极响应客户诉求，完善客户服务细节，优化业务流程，提升客户满意度。同时，进一步规范、优化投诉处理流程，积极推动金融纠纷多元化解工作，做好有温度、有情怀的消保服务。
金融已经渗透到日常生活的方方面面，金融消费者权益保护工作必须与金融业务的开展同步推进。下一步，本行将持续加强消费者权益保护工作，强化工作协同，坚持以义取利，强化源头治理，持续推进消保各项工作，合力提升全行消费者权益保护工作水平，持续对外开展金融宣教、对内开展员工培训，践行社会责任加强金融知识宣传教育，以扎实工作为广大公众提供安全安心的金融服务。