为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、贯彻二十届三中全会精神、践行全心全意为人民服务的宗旨。中国工商银行扎赉诺尔支行和榕欣广场支行党支部积极配合，认真部署开展“进万家门、访万家情、解万家难”入户走访大调研工作，切实为群众送温暖，解难题。
2024年8月19日，我行结合区委关于开展2024年全区“进万家门、访万家情、解万家难”大调研活动的相关工作要求，扎赉诺尔支行行长张军组织行内员工召开了大调研活动专题研讨会，会上向全体员工强调了此次调研走访工作的重要性和紧迫性，要求全体工作人员要高度重视，认真倾听反馈民意，确保此项工作不走过场、不留于形式。
本次大走访活动工商银行被分配的包联小区为御景花园南区，共140户居民，在走访前我们打电话提前告知居民本次走访活动，对于平时工作忙、人不在本地等不方便走访的情况，我们通过电话调查的方式对问题也进行了记录，确保不落一户。
在入户走访中，我们采用“面对面”交谈的方式，询问居民的家庭生活状况，针对教育、医疗卫生、民生保障、城市建设、市政管理、物业管理、文化旅游产业发展等方面及其他亟需解决的困难也进行了收集，并对发现的问题及时梳理分析，协商解决办法，对不能解决的问题认真记录，收集汇总，逐一上报，真正做到了事事有回应，件件有着落。
在走访中我们还向小区居民宣传反诈、“三城共建”等方面的内容，并对他们提出的关于金融业方面的问题进行了解答，同时让居民结合日常办理业务的体验，对银行业的服务也提出了相应的意见及建议，我们逐一做好了登记，为以后更好的便民服务打下了良好的基础。
今后中国工商银行将继续结合本次大调研活动，在日常工作中深入推进“我为群众办实事”的理念，不断优化金融服务，为扎赉诺尔区的高质量发展贡献力量。