淮北汇通支行积极落实取号业务，对于到店客户预约取号业务进行指导，从而大大的提高了工作效率。
网点大堂经理每日营业前登陆PBMS系统，进入客户服务――业务管理，点击进入“现场管理”，查看辖内各网点的叫号机状态，点击“刷新”使各项信息实时显示，包括：当前等候人数、预计等候时间、服务窗口数、平均等候时间等。通过该项工作的落实，能够使运营主管或网点负责人了解网点当前的客流情况，根据实际情况统筹安排人员和临柜窗口。
对于每位到店客户，看到有带手机的客户都主动介绍我行手机银行提前取号业务，引导客户可以先行登录手机银行点击生活-工行服务-取号-立即取号-选择对应网点-同意并授权-开始取号，完成以上步骤后，即可在手机银行上显示出你的叫号，可以拿着叫号凭条直接前往柜台办理业务，这样就大大的减少了排队的时间。
经过一段时间的实施后，发现此项业务确实有效的减少了客户排队等候的时间，也大大的提高了工作效率。线上线下一体化的出现，使服务更加高效便捷，也体现了银行智能化发展的方向。下一步，汇通支行将不断推广线上服务模式，推动服务效率不断提升，给客户创造良好的服务体验。