一、凤栖家园工程部焕新行动及标杆岗位建立工作进展
1、为了解决小区门夹手问题，枫栖物业工程部与客服部同仁提出多项安全提升改造措施，包括升级自动开门机和关门微波重力感应自动门，以确保业主的人身安全。
2、工程部同仁近期对车库、电动车棚、垃圾桶站进行安全和使用上的改进。以确保行车安全、行人的安全。提升垃圾分类和环保宣传的效果。
3、工程同仁在极端暴雨天气下坚守岗位，对园区的排水系统，公共设施及易积水区域进行巡视抢修，展现出了专业的应急处理能力。
二、凤栖家园保洁部服务标杆行动岗位建立工作进展
1、在极端天气暴雨下，各部门同仁快速响应共同维护园区的清洁与秩序。展现了团队的协作能力及团队精神。
2、保洁同仁勤勤恳恳确保园区的卫生环境干净整洁，为业主提供舒适、宜居的居住环境。
三、凤栖家园安保部服务标杆行动岗位建立工作进展
1、安保部同仁通过定期的消防安全演练来检验和提升团队的应急反应能力。在演练中展现出出色的组织和指挥能力，还在日常工作中密切关注园区的安全状况，及时排查和消除安全隐患。
四、凤栖家园客服部服务标杆行动岗位建立工作进展
1、
1.本月客服中心共接待来访、来电1845人次，受理居民各类诉求1341件，入室维修531件。
2.本月发放温馨提示、通知、【凤栖“家务活”周报】等23次宣传。
3.本月客服部积极行动，通过走访、电话、微信等多种渠道，与众多业主建立了紧密的联系。客服人员通过耐心倾听，细致记录，收集到了宝贵的业主意见。通过各种反馈，持续优化服务，并改进提升。
4.进行园区楼栋巡查工作，对楼内堆物堆料等物品，进行入户、电话告知，并发现问题及时处理。
2、事事有回应，件件有着落，凡事有交代
3、通知及时在业主群内发布及物业服务宣传。
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八月重点工作计划
1、持续做好防汛及园区应急安全处理工作
2、加强治安和消防日常巡查工作。
3、做好环境卫生清洁工作。
4、做好设备设施巡查养护工作。
5、做好小区品质提升服务工作。
凤栖家园物业
2024年9月2日