建阳嘉禾支行:厅堂"举手招迎",提升客户服务体验

余倩
创建于09-02
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建阳嘉禾支行始终坚持"用心服务每一位客户"理念,为提升客户服务体验感,建阳嘉禾支行在福建分行的指导下,全面实施了一项独具特色的厅堂“举手招迎”服务。



建阳嘉禾支行高度重视服务质量,将“举手招迎”服务规范的模拟演练加入网点每日晨会的固定环节,强调员工在服务过程中举手招迎、服务语言、手势提示、鞠躬迎送等肢体动作的协调表达。努力与客户进行心与心的沟通、情与情的交融。

    “举手招迎”这一动作,不仅提升了员工的主动服务意识,更让客户感受到了网点员工的热情及尊重,提升了客户的体验感。

   

    我行将继续坚持"用心服务每一位客户"的理念,用热情周到的服务拉近与客户间的距离,以此契机探寻识别客户需求,为客户提供相关产品服务。

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