为推进“海易办”APP线上办理新参保登记业务、到龄人员待遇申请业务有效实施和了解城乡居民养老保险管理系统使用情况。2024年9月2日上午，省农保处处长张江波，省农保处副处长宋乃东，海口市农保局四级调研员陈关容，海口市农保局科长郑晓青，美兰区农保中心主任黄宥添，美兰区农保中心四级主任科员李邦鹏，美兰区农保中心工作人员林妙倩和技术人员到我镇便民服务大厅实地调研。
省农保处技术人员通过现场指导群众使用手机APP“海易办”办理待遇、新参保时发现社保卡账号等端口无法读取出信息，目前仍不可以线上办理城乡居保业务，只能在城乡居民养老保险管理系统完成办理。
美兰区农保中心主任黄宥添、我镇社会事务服务中心主任郑海珠与被征地村民小组组长解释被征地农民享受缴费补贴相关政策、业务知识。
我镇工作人员反馈新系统上线已经一个月了仍无法录入被征地养老保险材料、两次扣缴退费时无法选择退回其中一笔费用、旧系统录入补缴未缴费新系统还可以二次录入等问题。针对我镇反馈的问题居保领导逐一做出解释并将新系统出现的问题登记待工程师解决。
通过此次实地调研发现“海易办”APP线上办理农保业务及农保新系统存在一定缺陷，省农保处处长张江波表示后续会持续跟踪完善“海易办”APP线上办理业务及农保新系统的使用情况。