9月2日，东湖七社区第五网格网格员李钰琦接到独居老人柳阿姨的求助电话，得知柳阿姨因腰伤未愈，目前使不上力气，有两个快递已在驿站滞留多日，希望网格员帮忙代取，网格员听后立刻答应了柳阿姨的求助。
抵达后，网格员凭借快递单号迅速找到了包裹，准备离开时，看见柳阿姨带着小推车缓缓走来，网格员连忙上前将快递放在推车上，并与柳阿姨边走边聊一起回家。
随后，网格员把快递搬到柳阿姨家中，并细心地放置在合适的位置，柳阿姨连声说到：“真的太谢谢你了！不仅帮我解决了问题，更让我感受到了家的温暖。”在未来的日子里，网格员将继续以饱满的热情，为社区的每一位居民提供力所能及的帮助