建设人民满意银行,莆田城厢支行一直践行

答施
创建于2024-09-02
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“你们工商银行的服务真的太周到了,谢谢你们的帮忙!”在中国工商银行城厢支行营业部,客户阿姨拉着工作人员的手真诚道谢,眼中闪烁的泪光饱含感激之情。

前段时间,阿姨的父亲去世了,享年一百多岁,而阿姨此次来到城厢支行营业部,是想查询其父亲在工行的资产,办理遗产继承业务。

查询结果显示已故存款人在工行的总资产超过五万,无法通过小额继承简化手续为阿姨办理遗产继承。要想成功继承,还需提供相关部门所开具的公证书。阿姨对此十分苦恼,称开公证书太麻烦了还要等很久,并且十分担心自己无法表述清楚。工作人员在与阿姨的沟通过程了解到,已故人的遗产中包含丧葬费,根据国家金融监督管理局颁布的“金规【2024】6号文”,银行为第一顺序继承人办理丧葬费、抚恤金的简化提取,丧葬费、抚恤金不计入简化提取账户限额。

剔除丧葬费的部分后,已故存款人在我行的资产在五万以内,满足办理简化提取已故存款人的限额要求。工作人员在相应凭证上标注明确资金性质为丧葬费,并同步上传了阿姨提供的丧葬费确认材料后,顺利地在无需开具公证书的情况下,又快又好地为阿姨办理了遗产继承业务。

建设人民满意的银行,城厢支行一直在践行!这是我行首笔应用国家金融监督管理局颁布的“金规【2024】6号文”,为客户简化流程办理遗产继承业务的案例。

此次事件,不仅彰显工行城厢支行营业部在处理复杂业务上灵活且善于实践的专业能力,更是传递了新时代中国工商银行暖心服务、以情动人的温情力量。今后,中国工商银行城厢支行营业部将持续提升金融服务“新温度”,让每一位客户都能感受到家的温暖与关怀。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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