唐山分行全力做好校园开学季金融服务工作

Sat.
创建于09-01
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为进一步拓展年轻客群市场,提升工行品牌影响力,唐山分行以开学季为契机,周密部署校园营销工作,凤凰支行、唐钢支行、建北支行、车站支行、丰南支行通力合作,为唐山学院广大师生提供优质、专业的金融服务。

唐山分行坚持“以客户为中心”,高度重视开学季期间金融服务工作。8月21日上午,贾育明副行长主持召开了2024年校园开学季服务工作推动会,就开学季服务工作进行部署,并提出具体工作要求:

一是注重服务,由牵头部门制作工作明白纸,做到服务标准统一、流程统一,整理归纳目标客群的各项权益;落地支行要做好外拓准备工作,明确时间、人员、位置、机具、物料等安排,制定详细服务方案。

二是联动营销,在做好学生客群办卡、绑卡、手机银行等个人产品渗透的同时,加强银校场景拓展和教职工代发营销。

三是注重形象,外拓服务业团队要统一着装,设置党员先锋岗,现场配备个人应急物资,做好环境清理,展现出大行担当。

四是注重保障,要加强外拓服务团队业务保障、技术保障、后勤保障,重视对服务团队的关心、关爱,增强集体荣誉感、获得感。

相关支行行长及个金主管行长,个人金融业务部、网络金融部、银行卡中心、金融科技部负责人参加会议。

8月31日,五家支行同时到唐山学院北校区与校方对接,进行迎新首日工作准备。9月1日起,为了更好地服务新生,保证各校区新生均能就近启卡,唐山分行根据各校区人员数量,科学调配五家支行的外拓小队,分组进驻不同校区。其中凤凰支行驻点唐山学院华岩路校区;唐钢支行、车站支行驻点唐山学院南校区;车站支行、建北支行、丰南支行驻点唐山学院北校区。

凤凰支行

唐钢支行

建北支行

车站支行

丰南支行

外拓成员服务热情、高效,现场设置党员示范岗,党员佩戴党徽上岗为学生提供高效金融服务,激励党员发挥先锋模范作用,带头营销,保障服务质量。各行采取“全行动员,分组服务”方式,持续做好开学季服务工作,形成比学赶超的良好氛围,展现大行担当。

9月1日,李昌盛行长、贾育明副行长分别到唐山学院慰问凤凰、唐钢、建北、车站、丰南支行的外拓成员。

李昌盛行长对大家的精神面貌和服务质量给予肯定,关心外拓成员的用餐情况。李行长仔细了解各校区驻点的各行外拓小队工作进度,对校园自助设备、服务点位遮阳棚、外拓所需工具等细节准备情况提出要求,并为明年的校园服务工作指明方向。

贾育明副行长指出注重提升服务质量,在外拓过程中做好一条龙营销,将各项重点指标一次性落实到位,保证服务效率。同时贾行长建议提取往年校园服务数据,了解贡献度,为明年校园服务高效开展打下基础。

唐山分行将不断延伸金融服务触角,让工行服务真正惠及莘莘学子,深度挖掘校园外拓的综合优势及客户市场,圆满完成开学季校园服务工作。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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