8月30日上午，工商银行桐柏路支行迎来一位特殊的客户。一位86岁的老人来到正在装修的桐柏路支行重置银行卡密码着急取钱。老人办理业务途中，突觉身体不适，大堂经理范红和客服经理尚朝政立即上前贴心询问，并立即将轮椅推过来，把老人搀扶到轮椅上坐好，带到窗口通风处，倒上热水并帮助其服用自带的急救药品，后帮助老人一一联系其家人。在等待家人来到过程中，一直悉心照顾，坐姿不适时，为其调整坐姿等。直到其家人到来，大堂经理及保安师傅共同将老人抬至楼下。客户及其家人对我行无微不至的服务以及关心非常感谢！
桐柏路支行目前正处于装修阶段，在二楼临时设置柜口对外营业，满足周边居民金融服务需求。网点地处老居民区，平日老年客户居多，全员一直坚持细心周到真诚地服务每一名到店客户，赢得了广泛的口碑。即便处于装修中，仍然是很多客户办理业务的首选。装修期间粉尘较多，网点工作人员对到店的每一名客户发放口罩，在走廊区域铺上防滑地毯，为客户营造舒适安全的环境，也获得了客户的赞誉。
桐柏路支行将继续弘扬尊老敬老爱老的文化传统，持续提升网点适老化服务水平，从细节入手，健全服务机制，多措并举，确保老年客户享受到更加便捷、舒适的服务。