在这个快节奏的数字时代，小小的话费充值却常常能引发意想不到的矛盾与风波。正是这些看似微不足道的小事，在网格化管理的温情调解下，展现出了一幅幅和谐美好的画卷。
9月1日，戴先生通过12345电话向居委会发出诉求。原来，8月31日凌晨，他本想为父母手机号充话费500元，却因操作失误，误将话费冲到未来城商铺一位负责人手机号中。该商铺负责人承认收到该话费，但因为害怕是诈骗当时拒不返还。戴先生着急之下，语气不佳，甚至声称要去商铺对峙，这让商铺负责人觉得受到威胁，更不愿转账，双方僵持不下，互不相让，戴先生无奈只好求助居委会工作人员帮忙协调。
此时，未来城社区网格员程海燕和张仟钰接到任务后，迅速行动起来。她们马不停蹄地前往未来城商铺与负责人沟通。见到上门调解的竟是天天见面的网格员，商铺老板顿时打消了疑虑。她们耐心地倾听商铺老板的解释，原来收到的 500 元话费并非一次性到账，而是分五次到账，这让老板十分纳闷，加上戴先生来电时语气不好，所以才未立即转账。
网格员程海燕和张仟钰以理服人，以情动人，耐心的向对方解释戴先生的困境，同时也转达了对方充错话费的实际情况，并劝说对方换位思考，体谅戴先生的难处。经过一番沟通，店铺负责人情绪逐渐平复，加上还有天天见面的网格员出面协调，心中也觉得自己应该负起责任，为社区出一把力，最终同意将退回话费转账给社区网格员才放心。
戴先生在收到退款后向网格员程海燕和张仟钰表示了衷心的感谢，并称赞网格化管理为居民提供了便捷高效的矛盾解决途径。
这起充错话费的小纠纷在网格化管理的精准施策下得到了圆满解决，它不仅仅是一次简单的矛盾调节，正是网格化管理在促进社会和谐，提升群众幸福感方面的一次生动实践。展现了网格化管理在促进社会和谐方面的积极作用。耐心细致的处理每一件矛盾纠纷，用实际行动诠释了网格美的内涵。充错话费虽小，但反映出的却是社会治理的大课题。在网格化管理的推动下，我们每个人都成为了社区治理的参与者和受益者，让我们携手共建共享美好家园，让和谐与幸福成为我们生活的主旋律。