为提高员工职业技能、切实做好员工身心健康关爱工作，助力员工树立积极心态，提升员工压力管理能力和职场幸福力，提高团队凝聚力和工作效率，本周末农行乌鲁木齐分行赴水西沟交投培训中心开展2024年内勤行长、客服经理综合能力及柜面服务水平提升班培训。
新疆师范大学心理学院的刘轶教授，以《认识情绪、管理情绪》为题开启了第二天的培训课程。刘轶教授的课堂生动有趣，以三个社会热门话题为例体现了情绪管理的重要性。刘教授通过讲解“情绪为什么广受关注”、“情绪的价值”、“情绪的管理与调节”三个问题，引导大家如何正确认识情绪。在今后的工作和生活中我们要让情绪更好为现实服务，希望所有人通过努力，都能成为自己情绪的主人。
第二节课王琳监管进行了《电信网络诈骗治理工作重点及实操介绍》的讲解，课程开始邀请各支行代表提出在电信诈骗治理工作中遇到的问题和意见。大家踊跃发言，提出在新开账户设置限额、和存量客户解除管控等过程中遇到的困难。王琳监管对大家的问题进行了记录解答，随后其针对个人结算账户分类分级管理、对公结算账户分类分级管理、风险账户解管控工作流程等关键点进行详细的分析和总结。
本次培训的最后一堂课是由王荣监管对柜面司法查冻扣业务的案例进行分析讲解。首先王荣监管详细列出了查询、冻结、扣划业务的基本规定并进行分析。之后监管列出网点办理司法查冻扣的错误案例，并分析错误原因、强调注意事项，避免大家在今后业务办理的过程中出现差错。
此次培训的课程既为今后的基层工作提供了帮助，提高了大家的业务专业性，也让员工们感受到了分行对员工们身心健康的深度关怀。在今后的工作中，大家将以更加阳光的心态、饱满的热情投入到工作中，为乌鲁木齐分行发展做出更大的贡献。