为落实国家2024年金融消费者权益保护工作部署，深入开展“消保”活动，切实提升消保工作质效，维护金融消费者合法权益，持之以恒服务好消费者急难愁盼问题，鄂尔多斯银行呼和浩特惠民支行行长史蓁蓁与客户“零距离、面对面”交流，扎实开展“行长接待日”活动。
惠民支行史蓁蓁行长在与客户交流过程中，亲切询问客户需求，详细地介绍金融服务方案和配套服务措施，认真收集和记录客户对我行在产品和服务等方面提出的意见和建议，切实增强消费者对金融行业的信任感和满意度。通过主动与客户沟通交流，拉近与客户之间的距离，充分了解客户金融需求，高度关注容户反映业务办理排队等候时长、业务流程效率、服务窗口配置等问题，逐一进行反馈，并向客户介绍各项服务和优惠政策，让客户更全面、更深入了解我行服务内容。
通过此次接待日活动，充分搭建起行长与客户零距离沟通的桥梁，进一步畅通了金融消费者维权渠道。我支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，以高质量党建引领消保工作高质量发展，持续开展“行长接待日”活动，确保客户反映问题件件有着落、事事有回应，不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感，努力打造有温度、有情怀的“贴心银行”。
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