8月31日，恒德学堂开展了一次别开生面的《阳光心态与情绪压力管理》培训，恒德学堂今年开展了一系列前台部门营销能力的培训，包括中收营销能力培训、客户经理产能培训、产品联动营销培训等等。随着目前银行业的竞争日益增强，从业者的压力也随之剧增，除了业绩压力，我们亦需要面对形形色色的客户，稍有不慎，便会引发投诉，在这样的环境中，有一个健康的心态和平稳的情绪显得尤为重要。
本次课程主要围绕阳光心态认知、职场情绪与压力管理展开。首先介绍了阳光心态的内涵，包括积极、宽容、乐观和自信等，强调心态对事业、财富、幸福和健康的重要性。接着深入讲解了情绪的相关内容，如情绪的多样性、衡量标准（霍金斯情绪能量表）、影响（积极和消极情绪对身体及行为的作用）以及个人情绪测评方法。还阐述了情商的概念和五大能力，包括认识自身情绪、管理自身情绪、认知他人情绪、自我激励和人际关系管理能力，并介绍了自我情绪管理的方法，如找到情绪按钮、情绪 ABC 理论和情绪控制的四个阶段。
此外，课程探讨了压力的定义、压力管理与逆商，包括逆商的四维度（控制感、起因和责任归属、影响范围、持续时间），并给出了应对压力的五大招式（控制、解决、借力、疏导、升维）以及压力管理工具（任务排序表、鱼骨图、5why工作法）。最后总结了人的压力来源和定力来源。
下午，由国寿、人保、太平洋和利安四家保险公司对新保险政策和产品进行介绍和宣讲。自9月1日起，新备案的普通型保险产品预定利率上限为2.5%，正式结束3.0时代。我行将下架所有3.0定价保险产品，更新9款新保险产品，涵盖终生寿险、两全保险、养老年金险、意外伤害险等，为下一步保险营销做好铺垫。