正值开学季，幼儿园、中小学都在为开学做准备，来银行给孩子办卡的家长络绎不绝，由于给孩子办借记卡必须要在柜台办理，手续较复杂而且时间长，给柜面和大堂都带来一定的压力，丰台玉林支行针对这种情况相应的做了充足的安排和准备，确保各项工作有序运营。
一、提前部署，做好全员培训
提前做好人员安排，确保厅堂柜面服务人员充足；在晨夕会上，组织全体员工培训，要求全体员工知晓办理宝贝卡流程以及九项信息表的填写标准，厅堂和柜面相互配合；第一时间识别出到店开宝贝卡的客户，询问其学校要求，有无开立网银、缴费协议的需求。牢记有特殊要求的学校，为以后相同学校开卡的家长节约时间。
二、注重细节，全面提升服务
合理安排时间，客户进入网点后先检查所带证件是否齐全，再取号为客户安排位置填写单据，使得厅堂井然有序，忙而不乱。在等候期间，可向客户说明一下网点情况有效缓解等候区客户情绪，同时询问客户是否有其他业务要办理，并引导到智能机具，为柜面业务办理节省时间。
三、借机营销，挖掘金融需求。
利用客户漫长的办卡等待时间，网点厅堂工作人员深度挖掘客户需求，为等待的家长客户们介绍理财、保险、贵金属等小指标，在大力促进营销的同时，也避免客户因等待时间较长而产生焦虑情绪。真正做到忙而不乱、忙中有序、服务到位。
从提前部署、注重细节、借机营销三方面着手，不仅有效缓解了柜台和大堂的服务压力，提升客户服务体验，同时借客流量高峰进行营销，使得各项工作都在井然有序的进行。