“昨晚终于睡了个安稳觉，快半个月了都没有休息好，太感谢咱们社区的工作人员了，楼上楼下跑了这么多天，帮我解决了大问题”。这天一大早，社区居民马阿姨便打来电话，为困扰了她一周多的夜晚空调滴水噪音问题得到解决，向连续忙碌了几天的社区工作人员致谢。
伴随着炎热的天气，空调的使用率大大上升，然而使用空调带来的滴水、漏水等扰民问题亦随之而来，63919部队社区是典型的老旧小区，由于早期楼房设计问题，夏季空调滴水的情况比较突出。
快速反应，化民愁
近日，社区居民马阿姨找到社区居委会，反应近期因晚上睡觉时总能听到空调室外机滴水的声音而无法入眠，已经连续三天天都亮了还没睡着，严重影响了她的生活起居，苦不堪言，但马阿姨也不能确认是谁家的空调滴水，希望社区可以帮助她尽快解决这个问题，让她能睡个好觉。
社区工作人员接到反映后，第一时间联系物业，并同马阿姨一起来到她的家中查看情况，经过反复测试、检查，并未发现存在滴水问题。面对居民的焦急情绪，工作人员耐心安抚，并表示会尽快排查问题原因，给马阿姨一个满意的答复。
多方合力，解民忧
为进一步查找原因，社区工作人员通过台账信息，电话联系楼上住户询问情况，并利用下班时间，逐一上门询问，在夜晚，连同物业围绕楼门两侧进行了细致排查，仔细询问周围住户是否遇到同样问题，调动广大居民力量建言献策。同时，社区工作人员还在楼门张贴了温馨提示，并在社区居民群内发布自查提示，鼓励居民检查自家空调冷凝水管状况。听取居民意见，汇聚各方智慧，为居民排忧解难。
“细心”至致，暖民心
随着天气持续炎热，空调使用增多，社区工作人员在查找问题原因的同时，也担心马阿姨因休息不好造成情绪问题，工作人员每天和马阿姨保持联系，告知事情进展的同时积极安抚居民情绪。马阿姨的邻居也都主动查看自家空调，并及时反馈自查结果。经过多日的反复排查，最终找到了滴水原因，进行了及时的维修，问题得以彻底解决，马阿姨终于可以睡个好觉了。
63919部队社区不断深化党建引领基层治理“大家商量着办”工作机制，筑牢“五心强服务，先行于未然” 为民服务初心，“细心”聆听居民诉求，积极为居民排忧解难，努力做到以“小切口”实现“大治理”，持续把实事、好事、暖心事办到居民们的心坎上，绘就家门口的“幸福答卷”。