2024年暑运自7月1日启动，至8月31日历时两个月，集学生流、旅游流、探亲流，与出行需求，市客运服务中心统筹谋划，精心做好暑运旅客运输工作。共累计发送班次9664个班次，运送旅客214150人次，同比班次减少 5.5%,旅客减少4.1%，日均输送旅客 3454人次。
服务提升，温馨出行。作为全市客运服务形象的重要窗口，市客运服务中心全力为旅客提供优质、便捷、温馨的出行服务。认真做好售票大厅、候车大厅的卫生清洁工作，进行全面消毒、清洁，不留卫生死角。充分利用公众号、站内广播、电子大屏幕等多种载体，及时更新客运班车运行信息。公铁联运点安装自动检票闸机，简化检票流程，提升整体服务效率，减少旅客排队时间。客运东站启用8台自助购票设备，既实现了智能化客运服务，又缓解了旅客排队购票的压力。为特殊旅客提供绿色通道服务，暑运期间好人好事共计8件，拾到失物累计金额近万元。
组织有力，顺畅出行。全站人员密切配合、相互协作，有效防范应对极端天气，尽职尽责满足旅客出行需求。在7月17日和8月4日接到公铁应急联运信息，受强降雨影响，加格达奇、嫩江等方向的铁路受损，我中心立即组织应急转运分队与齐火车站联络滞留旅客数据，启动应急预案，调动储备运力，快速疏散，无一旅客滞留，为旅客安全出行充分发挥了保驾护航的作用。共计加开临时班车132个班次，输送滞留旅客4293人次。
平凡坚守，安全出行。通过组织观看安全生产主题宣传片、安全生产警示片、典型案例解析片等，增强全员安全意识，严守安全底线，切实保障旅客人身财产安全。分管安全领导亲自带队对三品检查、车辆例检、“三不进站六不出站”执行情况、消防设施等进行全面检查8次，逐级开展安全检查发现安全隐患13项，均得到闭环整改。与铁锋区消防队联合开展消防应急演练活动，开展疏散逃生演练，提高全员的安全生产应急能力。
“诚信客运，我是行动者”。市客运服务中心将积极贯彻落实“深化综合交通运输体系改革”这一理念，加强自身建设，提升政治能力、业务能力、协调能力，以过硬作风为我市客运服务工作高质量发展做出积极贡献。