为切实做好12345政务服务便民热线工作，2024年8月31日，秀英区城投公司董事长陈学军召开12345政务服务便民热线办理月度研判分析会。公司主要领导、相关分管业务领导及12345工作小组成员和各部门负责人参加会议。
会上，针对8月份重复办件、延期次数多、群众不满意的工单进行逐一梳理，进行分析研判。与会人员就重复办件、延期次数多、群众不满意办件展开讨论，提出意见与整改措施。
最后陈学军董事长总结：政务服务热线工作是政府倾听群众呼声、了解老百姓疾苦、解决群众诉求、实现服务宗旨的重要通道。我们要进一步优化热线接单、受理、分派、答复、上报等各项工作流程，努力提升12345政务服务热线办理质量，要做到不出现逾期上报、重复投诉、群众不满意等问题。并要求全公司上下要再接再厉，以饱满的热情、务实的作风，推进12345政务服务热线工作再上新台阶。