八月盛夏,服务热情如火,在这美好的季节里,丽晶悦府服务中心团队始终与您并肩,用专业与热情守护着我们的家园。以下是八月份的工作汇报,与您一同分享我们的努力与成果。
客服服务篇
在八月份,我们接待了业主报事并及时进行了解决,本月总共接报事34项,其中业主报事27项,公区报事3项,合计已完成26项,业主诉求7项,已完成7项,装修巡查1户,管家拜访业主6户。我们始终将业主的需求放在首位,无论是日常报修还是紧急求助,我们都用心倾听、迅速响应,及时为业主们提供贴心服务。
工程服务篇
公区报修与户内报修22项,已完成22项。我们完成了多项工程维修工作。包括电梯的定期检查和维护、公共区域的照明维修、户内报事报修处理,本月也配合了人防办自查自纠工作。这些工作确保了小区基础设施的正常运行,为业主们提供了更加便捷舒适的生活环境。
秩序安全篇
安全是我们最关心的话题。我们加强了安保服务。门岗人员严格核实进出人员身份,园区巡逻更加频繁,确保小区的安全。
保洁服务篇
我们加大了保洁力度,确保园区的整洁卫生。定期清洗垃圾桶、定时清运垃圾,按计划保洁任务始终于一日的对楼层、地下室等公共区域进行保洁,为业主们创造一个洁净舒适的环境。
综合服务篇
为了全面提升我们物业服务的质量与居住体验,本月我们物业全体人员进行了每周白手套杂草清理,园区自查自纠检查,也开展了消防安全知识培训与演练,提升全体员工安全意识与自防自救能力。
下月工作计划
客服部:1、催收楼,物业费催收;2、入户拜访业主;3、日常园区巡查;4、组织各部门月度计划自查自纠;
工程部:1、日常设施设备巡查;2、设施设备保养;3、业主及公区日常报事报修处理;4、户内整改跟进;5、园区装修巡查及材料进场查看;
秩序部:1、外来人员进出身份核实;2、非机动车充电及规范停放管理;3、部门列队训练与培训;4、消防器材检查;5、协助保洁清洗雨棚;
保洁部:1、按计划进行每日保洁;2、节日冲洗地面、清洗雨棚;3、定期消杀、投放鼠药灭鼠;4、园区绿化修剪等。
温馨提示
夏日炎炎,请注意防暑降温。同时,也请大家保持环境卫生,不乱扔垃圾、不随意停车、不占用消防通道等。让我们携手共建一个美丽、和谐、安全的家园。
感谢您一直以来对丽晶悦府服务中心的支持与信任!我们将继续努力,为您和您的家人提供更优质的服务。如需帮助可致电服务热线:028-82599226或您的专属管家,我们将竭诚为您服务。