✨🪴*̣̩浪漫的人有自己的乌托邦，而你的有趣，就住在寻常的日子里🌻，善于发现生活中的小美好，也是一种自我治愈。🌈🔅
尊敬的业主：
您好！
为构建和谐社区，营造一个环境优美，干净，安全，舒适的小区。恒大城市之光物业一路走来，不断提升服务，听取业主家人们的意见。在家人们的支持与指导下，我们取得了很大的进步。现将本月工作汇报如下，期待您的理解和支持！愿与您共建和谐美好幸福家园！💪
客户服务篇
客服团队每天以饱满的精神面貌，用热情对待每一项工作❤，认真接听每一位业主来电🉑，每一次尽心尽力的服务🌈，只为业主的微笑😊与肯定🌹。
1、本月前台接听业主电话738通，接待来访业主300多位，处理工单诉求270余单，做好服务中心日常来访接待及业务办理工作；
2、管家持续进行每日巡楼、空置房定期巡查工作，线上线下日常拜访解决业主诉求，不断提升服务品质；
3、客服部本月开展了形式多样展社区文化活动，主要包括七夕情人节送玫瑰花写贺卡活动以及磨剪子，戗菜刀，洗地垫等便民服务活动。通过这些喜闻乐见的活动形式，丰富大家的业余生活，密切的邻里关系从而提升业主居住幸福感。
简单的事情重复做，重复的事情坚持做。
👩❤️👩随着夏日的热情升温，为业主们提供了无微不至的关怀，让业主们感受到了家的温暖与关怀🏡
工程维修篇
✊看得见的地方:公区设施检修，楼栋内照明设施维护……
✊看不见的地方:机房，水井房，电梯机房设施日常维护保养……
✊封堵六号楼后步梯窗口
✊维修空调冷凝水管
✊上门查看业主家墙面漏水问题
✊维修五号楼三楼防水
✊维修焊接电动车棚
小区内所有设施设备正常运行⚙️。离不开他们日复一日的排查、养护👷。
☀高温下的最美物业人。 👷🏻♂️不惧暑气，一如既往！感谢你们，让我们的家园保持常新🏡 📮致敬每一份高温下的坚守，🧹为业主营造舒适、干净、绿色的居家环境🏠！
环境保洁篇
🎈本月环境重点完成以下工作：
1、日常大堂清洁每日对楼层、电梯间进行清洁保持小区环境整洁清新💕；
2、定期对园区垃圾桶杀蚊👀灭虫、进行四害❌消杀等；
3、日常清洗楼牌，定期清理后步梯建筑垃圾✔️；
4、专项擦试入户门浮尘；生活的每一个日常🌞，园区🏡的每一个角落，我们都在全心❤️守护。
绿化养护篇
一草一木皆有情🌹
一事一物皆用心❤
用双手清理杂草🌱
用辛勤美化园区🏠
🌈本月绿化重点完成以下工作：
1、定期对园区内的绿植进行修剪，拔除杂草；
2、定时对园区内的绿篱浇水；
3、对园区内斑秃的草坪进行补种；
4、修剪水蜡，补充营养液；
5、园区绿化增设围栏，增加熊大装饰摆件。
🌸平凡岗位，职责使命👮♂️
没有简单，只有坚持✊
守一份责任，护万户平安🏘
👮♂️日夜牢把岗位守🌛
🌷项项职责记心头❤️
🌸贴心服务促温暖🥰
💪真诚相伴勇向前✊
🌓日夜守护✨不分冬夏
👮♂️岗位平凡✨忠于职守
🛵多一点巡查✨少一份隐患
秩序维护篇
1、装修商户巡查（每日1次）以及装修单位消防安全培训
2、灭火器、消火栓月检1次
3、军事化训练4次（每周一次）
4、日常为业主送水，协助业主搬东西3次
5、武装巡查4次，夜查4次（每周一次）
6、执法记录仪巡查楼宇4次
7、楼内电动车专项清理1次
8、园区设施设备安装：防护桩12个，减速带2条
9、日常楼宇巡查，疏散通道清理杂物
10、楼顶检查排水1次
根据八月份工作总结现将九月份重点工作安排向各位业主家人们汇报：
1、客服部：
①跟进其他楼栋交楼进度，提前做好交楼准备工作
②召开第二季度业主恳谈会，解决业主诉求采纳业主建议提升服务水平
③中秋晚会社区文化活动
④开展磨剪子，戗菜刀，洗地垫等便民服务活动
2、维修部：
①日常工单报修的处理，分户验收工单梳理及消单；
②3#.4#号楼施工进度及配套设施跟进；
③每日设备房的巡查及卫生清理；
④防寒及封堵物资收集和整理；
⑤电梯安全演习和宣传；
⑥针对户内渗漏水情况、橱柜维修问题，协调施工单位开展相应维修活动；
⑦针对地库渗漏水，屋面渗漏水问题协调地产和相关单位进行相应的维修；
⑧日常巡查电梯、梯控系统是否运行正常。
3、保洁部：
①擦拭园区内商铺入户门，以及园区设施设备油污、尿渍清理。
②清理楼宇大堂内登高作业面，瓷砖壁挂墙体，电梯轿厢、面板等反光面。
③入户门擦拭继续逐户开展，并反馈业主。
每周针对各楼栋保洁员工作进行评估，通过不同维度打分，包含：基础卫生环境、保洁物品堆放、响应速度、服务礼仪、投诉率等工作态度等。对评分低的及时纠正，培训标准，执行差的进行扣款。
4、绿化部：
①园区每日浇水
②修剪水蜡造型
③园林树木打营养液，杀虫
5、秩序部：
①装修商户的巡查（每日1次）
②楼宇巡查每日2次
③灭火器、消火栓月检1次
④军事化训练5次（每周一次）
⑤强化西门出入口管理
⑥武装巡查5次（每周一次）
⑦夜查4次（每周一次）
⑧执法记录仪巡查楼宇4次
⑨楼内电动车专项清理4次（每周一次）
物业各部门信息公示
恒大城市之光物业服务中心
恒大城市之光项目负责人:王宇飞联系电话：15540855801
恒大城市之光物业客服部经理：于泽江联系电话：13191456100
恒大城市之光物业维修部经理：付义联系电话：15647151749
恒大城市之光物业秩序部经理：李耀强联系电话：18047165001
恒大城市之光绿化部经理：于泽江联系电话：13191456100
工作地址：恒大城市之光物业服务中心物业服务中心电话：0471-3688418
🌈生活向阳，人生向䁔，愿每个平凡的日子里，都有细微的美好。生活很苦，自己加糖，路上总有阴影，但抬头总能看到阳光🌹🌹🌹
💐感谢您对我们工作的支持与理解，我们将一如既往地用我们的爱心❤️、耐心、恒心，用我们的真诚、专业去用心服务每一位业主家人们🌹！
🎊如需帮助请拨打电话☎0471-3688418