福州鼓楼支行在辖属6家网点安装柜面通系统并测试成功

为贯彻落实运营改革，助力网点经营模式转型，工商银行福州鼓楼支行积极推进网点运营改革工作，2024年8月26日，鼓楼支行已完成辖属6家网点柜面通系统的安装和测试。

一、高度重视，组织推动

鼓楼支行积极相应分行柜面通推广计划。第一时间申领设备，并安排科技人员到场安装，协调网点工作人员和福州分行远程在线中心进行测试，及时进行现场调整。每日跟进网点安装进度，优化流程并及时上报，深化新模式的推广应用。

二、集中学习，业务交流

鼓楼支行分管行长组织柜面通上线网点负责人参加2024年福州分行“强雁齐飞”系列培训项目之网点运营改革专题培训班。致力做好“三通”平台的推广，提升管理能力，优化人员结构，打造标杆网点。作为较早开展柜面通业务的支行，在培训期间，提出提升网点竞争力的相关建议，与其他支行交流学习并分享业务经验。

三、学成归来，实践成效

自鼓楼支行营业室先后安装Windows10和麒麟系统以来，通过柜面通系统已经受理上百笔业务，业务量位于区县前茅。培训会结束后，营业室负责人将引导分流到店客户、网点与福州远程在线中心配合流程等经验与刚上线柜面通系统的辖属6家网点分享，引导到店客户采用远程办新模式，减轻网点业务负担，推动网点运营改革。

此次鼓楼支行网点运营改革工作的推广，离不开福州分行运管部和科技部的大力支持。接下来，鼓楼支行将借助线上预约取号、客户到店识别引导、远程在线服务等新模式，持续打造个性化、人性化的金融服务平台，为客户提供高效、便捷的服务体验。 

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