“农行的年轻人真好啊，对我们老年人既热情又耐心！”近日，在农行青州支行门外，一位手撑拐杖的老先生激动地对这里的银行工作人员连连道谢。这份谢意，缘于这位老先生月月到网点提取老年养老金。
老先生每个月的退休工资和老年金都是从农行提取，但老人行动不便，只能在门外等待。这位老先生每个月都来，而且手拄一个四个撑的大拐杖，大堂经理张逸鹏已经认识这位走路颤颤巍巍的老先生了，并与两名男性工作人员一起服务，将老先生扶着进入入网点。
内勤行长纪曼丽马上为老人开通绿色窗口，优先办理业务。柜员迅速查询银行卡，并将老人的明细补登完成，提取了相应的现金，最终成功为老人办理取款业务。老先生对农行员工的热情和耐心表示称赞，后来他的儿子也对农行的周到服务表示满意，并表示以后会选择农行办理储蓄业务，他说：老爷子来你们这我是真放心！
农行青州徐桥支行一直关注老年人金融服务需求，为行动不便等特殊老年客户开辟“绿色通道”，提供上门服务。网点还设立了老年群体优先窗口，并配备敬老用品。此外，该行还对老年客户进行防诈提示，提醒他们保护好自己的财产安全。