9月29日，运营管理部召开三季度运营工作会议。本次会议由各管理行分管副行长、运营分部主管、运营经理、支行运管员及运营管理部骨干共同参加。运营管理部孙志明副总经理主持会议。
本次会议主要传达当前运营工作的总体情况，对部分业务操作的问题和风险进行再明确、再提示，对四季度及年底旺季的工作安排作先期部署。会议还邀请员工代表分享网点转型工作经验。
会上，运营管理部黄莉群副总经理首先对现金业务、单证业务、远程授权业务和重点工作等四项内容进行了业务操作及风险提示。黄总强调，大家要明确制度要求，强化自我管理，迅速落实到位，减少业务风险。随后，黄总通报了我行参加常州市人行和省联社组织的两次业务技能大赛的结果，对取得的荣誉表示祝贺，号召大家向选手们学习。黄总要求，各管理行应深入贯彻省联社“运营队伍建设年”方案和“圆鼎家园”品牌创建的核心要求，强抓运营队伍建设，扎实人才梯队建设的举措，尤其要注重对年轻员工的培养，提升员工业务技能和专业水平，发掘更多优秀人才。
会上，孙志明副总经理对账户管理、反洗钱管理、网点转型和数字员工推广四项运营管理工作进行讲解。孙总指出，当前账户风险管控和反洗钱管理的形势严峻复杂，加上今年3个批次22家网点的全面转型，叠加四季度旺季业务高峰影响，预计网点压力会非常大。孙总强调，各机构一是要毫不放松、坚持不懈，抓紧抓实运营管理当前工作；二是要聚焦目标、聚焦重点，严防严控运营管理各类风险；三是要多措并举、全面发力，织密织牢运营管理防护网络；四是要统筹规划、科学部署，干好干优运营管理服务成效。
会议最后，由成章支行运管员吴孟君分享了自己在网点转型工作上的有益经验。她讲述了网点从思想转变、提前模拟等事前准备，到积极宣传、业务处理、人员安排和学习交流等具体工作举措，为大家提供了详细、可供借鉴的模板。孙总表示，在网点转型和厅堂服务过程中，运营条线广大员工充分发挥了自身的主观能动性，涌现了许多先进人物和好的做法。总行鼓励大家利用好各类沟通交流平台，相互促进、共同提升。同时，孙总勉励大家继续拓展工作思路，创新工作方法，认真履行“圆鼎家园”四大管家职能定位，不断提升运营服务能力，全面彰显我行的员工风采。
本次工作会议有效传达了当前的工作情况，明确了后续运营管理的工作方向，为提前做好工作部署，全力保障四季度及旺季业务的正常、有序、高质开展奠定了良好基础。
运营管理部
2022年9月30日