防范电信诈骗,净化金融环境,帮助群众守好钱袋子,需要时刻提高警惕。近日,建行盐亭寺垭支行成功拦截一起电信诈骗,保护了中老年客户资金安全。
近日,一客户行色匆匆来到建行盐亭寺垭支行办理业务。因客户进入厅堂后神色焦虑,坐立不安,前往柜台取现时,柜员杜莉莉主动上前询问情况。经过与客户的沟通,了解到该客户想要取一笔当天转入的资金,察觉可疑便立即呼叫主管张安宁,张主管凭着职业敏感度以及认真负责的态度,安抚客户情绪的同时,询问其具体转账事宜。通过进一步与客户的交谈,得知客户根本不认识转入人是谁,知道对方通过微信联系该客户如何在银行取出这笔可疑现金,张主管凭着职业敏感度以及认真负责的态度,安抚客户情绪的同时,联系反诈中心的警官,希望警官尽快来网点帮助客户调查清楚。
很快,反诈中心的同志便前来网点,调查此次事件,询问期间,客户情绪非常激动,主管张安宁安抚客户情绪,让客户更好的配合警官调查,最终,保护了客户自己的钱袋子。