长春分行开展“青绿”主题标杆网点参观学习活动

     长春分行积极贯彻落实“五强六中心”要求，结合长春分行“一点一策”管理模式，分批次开展“青绿”主题、适老化特色网点打造工作。8月30日，长春分行举办“青绿”主题标杆网点参观学习活动，长春分行副行长王青带队，网点发展部负责人组织，17家支行服务分管行长，业务骨干参加活动。

       “青绿”主题特色网点打造，是以提升网点整体形象和服务能力为出发点，让客户感受到网点服务理念及特色文化魅力为路径，提升客户体验感和忠诚度为落脚点，从立意、定位、用途、分区及产品宣传、形象展示等多个角度设计融入“青绿”元素，对厅堂服务、设施及宣传物料进行“视觉升级”。最终以“青绿+产品”、“青绿+权益”、“青绿+服务”形式呈现，形成主题突出、舒适、清新、融入感强、吸引眼球的网点环境，实现产品、服务、权益宣传可视化、场景化、规范化。

       黄埔支行运用青绿元素打造公众教育专区，客户咨询区，休息区，沙龙区以及网点文化墙等，整体围绕“黄埔风采，和赢未来”文化主题和传承，呈现客户至上的服务理念。结合“最美工会驿站”创建工作，丰富服务设施，优化服务流程，充盈服务内容，延伸服务场景，将“青绿+适老化+户外劳动者”统一打造，提升整体服务质效。

      结合青绿元素打造自助服务区，整合公告栏与产品推荐专区，制作楼梯贴纸，超柜背景板，结合资产业务下沉等网点重点推进业务增加产品宣传触点，将全屋海报录入电子屏呈现，突出“青绿+”主题特色，提升金融服务质效。

      网点更改客户海报显现形式，全部采用临街海报框展示，释放墙面空间。创作“青绿”主题传承墙，将党建+经营+服务+团队，一体化体现，描绘网点发展核心理念，相辅相成彼此促进。网点同时打造“适老化”服务专区，制作“适老化填单样本”，以活页夹形式呈现大字版样单。重新布置公众教育专区，整合专区物料。

      创新推进“青绿”IP设计，构建厅堂视觉化营销体系。采用“青绿+服务”设计服务动线标识，“青绿+权益”打造活动专区，“青绿+产品”设计影像墙，创新“小心台阶”等标识牌设计，整体突出网点“邻礼”服务理念。

        本次参观学习为后续特色网点打造工作提供了可视化参考和素材。长春分行将持续推动特色网点打造工作，结合网点文化建设，厅堂环境焕新，统一规范标准化要求，优化呈现形式。实现网点凝聚力、向心力、创造力、服务力整体提升。