为进一步打开电子银行产品服务新局面,凤县农商银行凤州支行扎实推动手机银行、网络绑卡、信用卡等业务一体化营销服务,进一步扩大电子银行覆盖面,提高金融服务便捷性。
凤州支行认真分析周边客群业务需求,以全场景理念为客户提供综合金融服务,主动筛选消费行业人气旺盛的商家达成合作,以“满立减”“随机减”等形式,广泛覆盖商超、医药、快递等各个行业,通过活动引流持续提升客户活跃度、贡献度。同时,着力加强对信用卡产品“售后”服务,建立信用卡客户专属微信服务群,及时推送信用卡优惠活动,对于客户用卡问题第一时间进行回复解决,最大限度维护存量客户、挖掘新增客户。
强化线上服务,提升手机银行服务便捷度。该行充分运用电子银行线上宣传海报、图片等资料,借助微信朋友圈、客户服务群进行宣传推广,向客户讲解电子银行便捷优势和优惠政策,并积极推送电子银行产品操作流程,增强客户体验。
此次推广有效满足了客户需求,下一步,凤州支行将在持续深化宣传电子银行业务的基础上,进一步提升金融服务水平,打造专业、贴心、良心、放心的良好服务形象。