酷暑的八月记载了许多汗水💦，弹指之间，我们平安度过了37度的夏天🌞，却迎来了40度的秋天🍁，国安物业人员🧑💼一如既往地为各业主提供优质的物业服务，为不断提升我们的物业服务，现将八月物业服务工作简报呈现给您，以便您更好的了解物业服务工作内容，敬请提出宝贵的意见和建议。
✨ 本月亮点工作✨
观光电梯垃圾池增设垃圾分类房
园区增设5处共享花露水
圆满完成“开学季送关怀活动”赠送一年级新生开学大礼包及在读学生书皮
携手光明牛奶开展立秋送牛奶活动
开展夏日清凉🧊解暑的绿豆汤、冰粉活动
✨ 本月重点工作✨
消防设施设备检查
改造门禁、道闸系统升级，提高安全性和舒适性
精于工、匠于心、品于行，服务无止境，用心无止境，在今后的工作中，我们将继续用心服务业主，不断创新服务内容，着力提升服务品质🌷。
客服服务篇💞
客服管家每天以最饱满的热情，迎接每一天的到来，处理业主的报事保修，业主来电来访接待…..每一次全心全意的服务，只为您的一句满意，您的每一次反馈，我们都是十分努力的解决，始终坚持从小事做起，让更多的业主体验物业服务之美好；本月共计受理业主现场及电话☎️报事、报修150余件，完成率95%，回访率100%。
本月客服重点工作：
1、对空置房客厅无门窗做简单安全隐患处理，巡查关闭一楼空置房门窗防止有人进入发生安全事故；
2、给园区宠物便便箱增加拾便纸并清理箱内垃圾;
3、业主群发布文明养犬宣传及共同降噪和谐邻里温馨提示；
4、业主群发布中元节安全防范温馨提示；
5、配合自来水抄表工作人员对换两户装反的水表；
6、改造门禁道闸系统温馨提示张贴于公示栏及发布业主群；
7、帮助外出避暑业主给鱼池补水喂鱼浇花；
8、公司为在岗员工送清凉冰棍儿；
9、每日关注天气情况，在业主群发布高温红色预警温馨提示。
秩序篇💞
守一方热土，保一方平安，总有人为您日夜巡查，确保家园安全，强化安全管控，提升服务形象，降低安全风险💕。
本月秩序维护重点工作：
1、配合消防维保单位对小区消防联动进行检测并完成消防设施设备月度检查;
2、24小时安全巡逻，守护小区安宁；
3、规范地下室非机动车停放，对未按规定停放的车辆张贴温馨提示；
5、修剪清理影响电子围栏的及地下室茂盛绿植；
6、搀扶在1号门身体不适的老年人回家并联系家属回家照看；
7、处理两处业主家窗户外的马蜂窝；
8、新增地下室非机动充电点位监控，已完成✅
部分忘拔钥匙车辆
工程篇💞
一包工具箱🧰，一把人字梯🪜，一双粗糙的大手👋工程师傅们不怕脏不怕累，每天忙碌于小区的各个角落，为保障小区公共设施设备正常使用作无声的服务，除了要保证设施设备正常运行工作、公共区域的日常巡查外，在🌞高温下作业也是习以为常的💪
本月工程重点工作：
1、清理地下室地面裸露的螺丝，清除安全隐患；
2、景观池补水2次；
3、本月更换各类故障照明灯共计17个；
4、更换休闲长凳木条2根；
5、排查单元厅有安全隐患的面砖、地下室车辆通道墙壁上增设车辆引流标志标牌；
6、维修园区景观高杆灯损坏掉的面板3处；
7、拆除已装修完的单元电梯木板；
8、更换电梯机房风扇3个；
9、后备施工方完成A、B区单元门厅石材处理及沥青路面处理；
10、排查A区自来水异常，并分段增设水管阀门。
保洁篇💞
身着保洁服的她们是园区里令人舒心的一道风景，头顶烈日，穿梭在园区的每个角落，她们用勤劳的双手，辛勤的汗水，实在的行动，讲家园装扮粉如诗如画….
本月保洁重点工作：
1、月度巡视清理空置房卫生；
2、对地下室进行喷洒除臭剂消除异味;
3、拖AB区地下室卫生2次；
4、更换铁皮垃圾桶内胆一个；
5、全力配合全市双创工作，园区内外卫生清理并保持；
6、冲洗地下室引水渠施工后的卫生。
园林篇💞
八月，是绿意最浓的季节，绿化团队不辞辛劳，对小区内的花草树木进行了精心的修剪和养护，酷热的天气进行浇灌，让小区绿意盎然，生机勃勃。
本月园林重点工作：
1、对小区内的绿化进行了造型修剪与浇灌；
2、清理绿植中的杂草；
3、修剪小区外围草坪绿植及修剪、清理杂草。
近期接到多次反馈有业主在家不注意导致油锅起火事件，也给业主带来不同程度的经济损失。为确保小区业主在家做饭时用电用火安全，物业特别提醒广大业主如遇到油锅起火，怎样快速正确安全地灭火？以下几个要点，大家需要掌握：
01【断电断气】油锅起火，第一时间应马上切断电源关闭燃气阀门，切断源头才能防止火势的蔓延，避免造成更大的损失。
02【锅盖灭火】油锅起火后，最直接有效的东西就是不起眼的锅盖。把锅盖盖上，油锅里的火很快就熄灭了，称为“窒息法”。值得注意的是，锅盖一定要能严密地盖住油锅，起到隔绝空气的作用。温馨提醒：当锅盖灭火后，由于锅盖内的气体温度较高，开盖的时候再次接触到氧气时可能会再次燃烧。灭火后一般要等待一段时间，确保锅内的油完全冷却，不会复燃后才能打开锅盖。
03【灭火器灭火】家中放置干粉灭火器，以便预防不必要的火情。家用干粉灭火器适用于厨房油锅、家用一般类电器和一般家具等引起的初起火灾。喷干粉的方向应对着锅壁一侧，对着火焰根部进行喷射，切忌直接冲击油面，防止将油冲出油锅，造成火势二次蔓延。灭火后应该密切看护一段时间，或者移除到安全地点，防止复燃。
物业在此温馨提醒：干粉在喷射时由于驱动气体压力较大，初期会增大火焰规模，但只要方法正确，持续喷射，最终会有效控制火势。建议可以多个灭火器一起喷射，加快干粉覆盖效率。同时，对日常使用的灭火器要时常注意维护保养。
04【灭火毯】建议厨房配备灭火毯，在起火初期，将灭火毯迅速覆盖在火焰上，注意一定要包裹完全，不留任何缝隙，这样才能够起到迅速阻隔空气并熄灭火源的作用。
学灭火不如先学防火，记住厨房用火用电不离人！如遇意外，火势无法控制，第一时间逃生，并拨打119报警！最后提醒大家油锅沸腾或起火时千万不要用水扑救应用灭火毯或湿抹布等盖住起火油锅如果身边没有灭火毯请记住这两种方法：倒青菜、盖锅盖等。
如有需要帮助，可拨打物业24小时值班电话：（0833）-5563519
感谢您对服务中心工作的支持配合!
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国安公馆物业服务中心
2024年8月31日