大堂经理可以说是客户眼中的“第一印象”，肩负着协调银行和客户之间关系的重任，蓼兰分理处始终用真心，诚心，耐心为客户送去最优质的服务。
这位八十多岁的老人来营业网点办理业务，由于年纪较大腿脚不便，上下楼梯时非常困难，大堂经理看到后立即去搀扶、帮助老人，老奶奶说：“我就喜欢来你们网点办理业务，你们贴心服务，态度好呀，年纪大了腿脚不利索，谢谢你们来帮我。”
我们农行的暖心服务不是喊口号，而是让遇到困难的客户真实感受到温暖。扎实推进文明规范服务，全面提升优质文明服务水平，树立爱岗敬业、无私奉献的精神，只有这样才能把银行工作做好。坚持从身边的点滴做起，做好优质文明服务这件大事！