8月30日下午，家住清林雅筑小区15号楼7楼居民张女士发现自家房屋小卧室顶部有漏水现象，漏水原因为楼下5楼太阳能热水器加水外溢所致。张女士就此与5楼理论。因漏水问题进行沟通处理时，双方分歧较大，一度闹得不可开交。
居民张女士找到了东山社区，在了解了张女士的诉求后，社区工作人员马上联系小区物业一同入户查看，入户查看后，发现屋顶确实有几处存在漏水现象。随后又联系了楼下住户王先生，但王先生觉得并不是自己原因造成张女士家漏水，张女士要求其停止使用太阳能的诉求他不能满足。了解完情况后，社区工作人员根据出现问题的症结分别对张女士及王先生进行了耐心地劝导。
经过多次反复的对两家进行劝说调解，双方态度出现了积极的一面，较之前有了明显缓和，社区本着公平公正的态度给出了合理的意见建议。“远亲不如近邻”，不能因为意外漏水事件导致两家矛盾僵化。两家纷纷表示互相理解，毕竟大家都是邻居，低头不见抬头见，最终就房屋漏水问题达成共识。至此，楼上楼下的矛盾得到有效化解，此次调解及时理顺了居民情绪，缓解了双方矛盾，更好地营造了辖区安全稳定和谐的环境。