作为一名物业人，我们默默无闻，低头工作，为住户们营造美好环境，用心服务传递爱，用强烈的事业心，责任感，守护着小区的和谐与安宁。现将我们本周的工作呈报给大家：
一、运营管理篇
1.继续开展2024年度的房租、物业费用的收缴工作，本周收取房租134197.9元，物业费36583.7元，截止目前房租收缴率已完成92.3%，物业费收缴率已完成92.3%。
2.按照规范流程带领住户看房、办理分配房屋的入住及退房手续，本周入住4户（公租房户）、退房10户(人才公寓7户，公租房3户），资料已归档，贯标系统已更新。
3.按照《公租房管理办法》开展动态复核工作，掌握承租人的基本家庭情况，做好复核详细记录，针对走访中住户反映的问题及时解答，予以反馈，本周完成有效复核13户。
4.根据保障中心要求，继续推进公租房合同续签工作，及时通知合同到期的承租家庭进行续签，确保符合条件的家庭能够继续享受公租房政策的保障，本周已完成合同续签800户。
5.配合尹集乡政府城建办部门对小区异常承租户家庭信息进行核查，并联系相关人员提供辅证资料。
二、物业管理篇
客服服务
客服部在平凡的岗位上，用爱心、细心做好服务;情系住户，排忧解难，每日接收住户诉求，接听来电来访、小区巡视、下发各类通知、协调各部门对问题进行处理：
1.本周受理住户大厅来电来访咨询40件，微信报修投诉47件，咨询问题已全部解答，报修问题已全部入户核实并协调处理并积极开展志愿服务2件。
2.房管员每日对分管楼栋进行巡查，发现的违规行为如楼道堆放杂物等行为及时进行劝阻和整改本周发现4起，已全部整改到位。
工程维修
1.每日对公共区域的设施、设备（泵房、管网、配电室、机房、路灯）进行巡查、检修，发现问题及时处理，确保各项设施的正常运转，本周公共区域8处问题已全部维修完毕。
2.为小区住户开展志愿服务行动，免费为小区住户上门维修室内水电等问题，解决住户生活中的燃眉之急。本周维修28件。
3.本周集中对小区楼顶机房上锈台阶进行了油漆粉刷，对公共区域的设施设备进行了维护保养。
秩序维护
1.门岗人员坚守岗位职责，对外来人员和车辆做好信息登记，严守小区第一道防线，做好小区安全防范工作。
2.引导住户将车辆停放在规定停放区，整治违规停放的车辆，保持小区环境整洁有序，本周挪移违规停放车辆29起。
3.配合理工学院新租住的学生公寓办理入住，协助维持现场秩序。
卫生清洁
1.保洁人员每日对分管楼栋的门窗、地面、电梯等位置进行清理，确保住户的居住环境干净、整洁。
2.本周组织保洁人员对圆形广场的围栏玻璃、展板、室外垃圾桶、楼顶等进行了全面大扫除、清洗，干净明亮的玻璃让小区面貌焕然一新。
3.本周对雨后下沉广场水沟内的淤泥进行了全面清理，冲洗。
绿化养护
连日来，持续的高温天气，影响着绿化苗木的正常生长。为减轻高温天气对绿化苗木的损害，绿化工作人员开展抗旱保绿作业，对小区绿化进行了浇水喷灌，确保绿化苗木生长良好、安全度夏。