哈分公司应用“两个靶向法”提升
精准营销能力
哈分公司按照省公司年中会上提出的“靶向营销、三增三提营销活动”相关要求,不断探索和创新营销模式,将“两个靶向法”应用作为有力抓手,紧盯各项营销活动有效落地。
从7月1日起,哈分公司共搜集16条本市招标信息,通过各专业协同合作,利用“两大靶向法”进行客户营销。截至8月30日,竞标成功4个项目,涉及寄递和报刊业务,招标额度1395万元,5个项目正在进行中。同时,哈分公司全面推进总部及省分公司靶向营销活动,根据省公司提供“靶向客户清单”进行靶向营销,截至8月24日,转化率5.22%,提升3.54个百分点,全省排名提升3位,寄递收入增加396.28万元,金融AUM增长87.51万元。
一是紧抓热点信息,全局协同开发。成立“重点靶向项目”开发小组,由吴兆禹任组长,市场部组建“重点靶向项目”微信群,设立专人每日在网上查找投标信息发布至“重点靶向项目”群中,各专业第一时间对接营销,销号开发。
二是学习成功经验,全面开拓市场。市场部每周收集各兄弟单位的营销优秀案例分享到“重点靶向项目”群内,指导各专业和经营单位认真研读优秀案例,开拓营销思维,学习先进经验,实施“一户一策”因地制宜制定本单位业务发展措施。
三是每日通报推进,质询滞后单位。市场部每日通报靶向营销活动完成情况,明确操作流程和转化目标,副总经理每旬对滞后单位进行质询,提出整改措施和下一步工作计划。
哈分公司将积极实践“两大靶向法”,各专业协同营销,上下联动,通过多领域市场开拓,提高经营能力。
“尔滨邮政”又双叒叕获奖了
近日,哈尔滨国际经济贸易洽谈会组委会和中国-俄罗斯博览会组委会公布了第八届中国-俄罗斯博览会和第三十三届哈尔滨国际经济贸易洽谈会评选结果,中国邮政集团有限公司哈尔滨市分公司荣获优秀设计奖和优秀保障服务奖。
哈尔滨市分公司赵亮总经理周密部署, 市场营销部从明信片定制、展区设计装修、现场活动策划、规范各项服务等方面积极对接哈洽会。 哈尔滨邮政在展区内分别对邮务业务 、金融业务 、电商业务、快递物流业务进行展示。同时,选拔出经验丰富的营销员、揽投经理和邮政业务销售员进场工作,组成了一支高效、专业的服务团队,确保各项工作有序进行。哈洽会期间形成集邮和文创产品销售额34500元,寄递业务收入35379元。
“燃情亚冬,幸福荣市”一一南岗区分公司志愿服务三姓社区少儿活动
为进一步加强“邮社区”建设,增强与社区联系,8月29日下午14时,南岗区分公司办公室带领公安街营业所志愿参与三姓社区为小朋友们举办的精彩暑假活动,制作亚冬吉祥物“滨滨、妮妮”粘土手工。
活动前,南岗区分公司与社区负责人积极沟通,确认时间场地及人员安排,确保活动顺利进行。活动现场,数十位小朋友在专业老师的教导下学习黏土制作,本次共服务社区居民30余人次,公安街支局长与理财经理还向社区居民进行了社保卡及就近办等金融业务宣传,并介绍了邮政第三代社保卡的转账消费、生活缴费、金融理财、现金存取、补贴领取、养老金发放、住院报销、失业金发放等功能。收集储蓄存款意向客户2人、社保卡意向客户1人、咨询代收缴业务服务5人、咨询寄递招聘5人、出售月饼3份。
本次活动,不仅丰富了小朋友们假期生活,更让社区与居民对邮政的志愿奉献精神表示了肯定,公安街营业所也表示将以此次活动为契机,持续开展“便民服务进社区,贴心服务暖民心”系列活动,丰富合作内容,拓宽服务范围,为居民提供更多、更贴心、更便捷的服务,树立邮政企业良好的社会形象,践行社会责任,进一步传递邮政温暖。
金融业务
按省分公司代理保险业务数智化营销行动要求,哈分公司三季度开展“时不我待”期交营销活动,下达的代理保险长期期交2.1亿元计划目标。截至8月29日,哈分公司累计长期期交新增保费3759万元,占全省活动期累长期期交新增保费21.32%,占比全省排名第1位;进度23.38%,全省进度排名第4位。
专项活动,分组pk。 开展三季度“时不我待”营销活动和”数智化“营销短途赛,通过两项专项活动提升保费销量及手续费收入。将18个平台单位分成6个战区,每个战区选出战区“指挥官”并由市分公司领导班子成员进行包保,通过各战区对抗PK和战区内互助推动,拉升保费销量,每日各战区数据进行通报营造销售热情,每日日进度最后一名和日点均未“破零”网点最高的两个单位的总经理在群内分析发展滞后原因及下一步措施。
技能培训,联合互助。每日组织线上统一培训,由四个保险分公司的讲师开展线上培训,通过培训提升一线金融人员技能。同时,市分公司牵头,各平台单位自选互助保险公司,通过保险公司讲师和规划师的帮辅提升产能。
营造氛围,复盘总结。一方面, 以微信群为主阵地建立专项业务晒单群,由金融业务部点赞,大单贺电表扬,树立网点标杆,分享出单经验;”数智化“营销短途赛中每日17:00对出单前二十名的网点和大单网点,通报表扬,鼓舞士气。另一方面,召开专项推进会,通推进会复盘与总结,分享先进先进经验,发展滞后单位发言,督促落后单位尽快迎头赶上。
【实践案例】
截至8月29日,松北区分公司点均发展保费48.75万元,列全省区分公司第1位。
一是明确目标,高效执行。根据省、市公司安排部署的工作内容,松北区分公司领导高度重视并快速布署,每三日召开全体金融人员推进会议,每月初启动主题营销月活动,金融业务部以包保形式下沉网点,实时跟踪督导,强调保险追产补产增产的重要性和必要性,全员销售指标和目前存在的差距,明确指出现阶段保险业务发展方向、重点客群、激励政策,由支局长带领全员认领目标,坚定信心,上下协同确保达成阶段目标。
二是强化投教,跟踪推进。金融部组织各网点开展各类客户沙龙和投教活动及财富周周讲,利用邮商联盟合作效应,以“服务百姓,便捷生活”的方式开展厅堂营销及MGM拓客引荐,各网点每周至少三场客户沙龙活动,活动主要邀约适龄的VIP及临界VIP资金到期客户等重点潜力客群,首先通过无压力活动消除客户戒备心,进行市场环境分析,灌输长期理念,理财经理“一对一”进行邀约营销,提高营销成功率。线上营销包括在朋友圈、客户群、视频号发布,营造市场利率下行环境下配置保险产品的重要性,对有咨询意向的客户及时跟进维护。
三是精准营销,CRM线索全覆盖。根据省、市公司下发的保险营销线索,拓展思路延伸邀约更多线索客户,利用CRM系统提前做好客户画像,了解客户KYC,精准邀约,靶向营销,助力保险业务发展。金融部每日跟踪督导网点邀约名单,要求做好客户资产配置,提升线索开发。
四是有效转化,销号管理。网点对到期客户进行销号式管理,到期客户资金要求一对一跟踪,多轮电访排摸客户资金转化情况,早做工作,提前跟进。区分公司每日对保险资金转化情况,转化率不达标的网点及时分析原因并在整改。树立各岗位的先进标杆,并在全员复制优秀做法,营造出浓烈的比学赶帮超的销售氛围。