近年来，农行西安凤城六路支行以“服务升温，浓情暖域”为目标，积极争做百姓身边的贴心银行，让特殊客户同样感受到温暖有爱的金融服务。
农行西安凤城六路支行设立了“浓情暖域”专区，如爱心坐席、老花镜、大字版点钞机和大字版计算器。常年配备便民药箱、口罩及雨伞等服务设施，设置无障碍通道，并在醒目位置张贴援助电话，设立呼叫按钮。不疏忽每个细节，全心全意为群众着想，为客户提供了更加温馨舒适的金融服务环境。
除此之外，网点还设立专区，为环卫工人等户外工作者提供歇歇脚、喝喝水、充充电、热热饭等服务，为户外工作者送去一份便利。