还记得乌客视窗发表的【一趟乘务十个工单……】吗？
对，还是这个班组，列车长李德刚和巩玛丽带领的济南六组值乘的k4917次的上海临客，这趟车五个工单，又是表扬的！
为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神习总书记关于安全生产和对铁路工作的重要指示精神，列车长利用客整所点名时机，向班组职工传达会议精神及本趟乘务重点工作和其他注意事项，以此来激励班组职工汲取奋进力量，增强责任担当，班组职工积极学习，始终坚持“一敏两用”的服务理念，努力将会议精神转化为实际行动。
以身作则，彰显实干本色
李德刚列车长在站台巡视时，无障碍电梯里迎来了这样两位重点旅客，一双行动迟缓的花甲老人，看到他们，想到了自己家的两位老人，他主动上前询问两位老人是几号车厢，谁知两位老人都有听力障碍，见工作人员在前，老人拿出自己的身份证，他用交互手机查询到两位老人的铺位是一中一下，而且还不在一起，他重点关注了两位老人。待站台作业完毕后，优先让办公车为中铺老人办理了下铺，并与其他旅客协商，将两位老人的铺位调至一起。列车在运行途中得知老人小便失禁，途中重点叮嘱好乘务员关注两位老人，卧具及时更换，并做好重点照顾。乌鲁木齐站前，提前与车站联系轮椅，平安的将老人送到家人手里。
列车长巩玛丽，是今年新晋的一位青年团员列车长，为了让自己的业务能力进一步得到提升，她利用各种时间间隙学习业务知识，不懂的就向老党员李德刚列车长请教，李德刚列车长发挥好党员模范带头和“传帮带”的作用，言传身教，将自己几十年的经验毫无保留的传授给她。
列车缓缓开出了巩义车站，列车长巩玛丽在巡视车厢时，发现通过台地上有一个身份证，列车长捡到身份证后，用交互手机查询到旅客所在车厢的铺位号，找到这位旅客时，旅客还不明所以，待车长把身份证交还于旅客时，了解到，这是一位硬座补硬卧的旅客，补完票后不慎将身份证丢失。在这个旅客成分复杂的车厢里，这位旅客对列车工作人员拾金不昧的行为，内心深处得到很大的触动。
从公安民警到铁路职工，她依然不忘服务初心
3号车厢乘务员高艳，24岁的她，给人的第一印象就是-阳光，车厢旅客夸她每天跟小太阳一样。原是一位派出所民警，为人民群众服务，她毅然决然的辞去了原来的工作，来到济南六组这个大家庭。这是她的第八趟乘务，在领导和同事的关心、指导和帮助下，她快速成长，走出了一条属于自己的道路。她说:“每一次的帮助旅客，回答问询，守护旅客的平安出行，都让我自信满满，这虽然不是第一次收到表扬工单，但在今后的工作中，我将继续脚踏实地，虚心学习，努力成为一名优秀的乘务人员”。
老党员薛卫军对新工做好“传帮带”，主动帮扶、贴心服务。孩子们的暑期已接近尾声，车厢里”娃娃兵团”比以往有过之而无不及，她，作为“孩子王”，除了日常加强安全宣传外，对待车厢里的“熊孩子”有妙招，逐渐的让这帮“熊孩子”收入到她的“麾下”，确保“娃娃兵团”安全出行。
还记得“这样的‘爱妃’谁不爱”吗？
是的，我们的“爱妃”又被表扬了，艾丽飞热，在济南六组这个大家庭中，是获得表扬工单最多的一名乘务员，这是对她工作的肯定和认可。她始终不断地学习，提高自己的业务水平和应急处置能力，以“高标准、严要求”来约束和规范自己的行为，确保旅客旅途平安。
他们作为一线职工始终勇于担当、敢于创新，以“最美铁路人”为榜样，保持乐观的心态，立足岗位、勇于奉献，为铁路的发展贡献自己的力量。
济南车队 徐亲亲