八月的盛夏，透蓝的天空，悬着火球般的太阳毫不留情的烤着大地上的一切。大地被晒得发焦发烫，地面上仿佛被一个巨大的蒸笼罩住了，使人透不过起来。连天上的云彩也受不了啦，悄悄地躲了起来，可是物业人不管严寒还是酷暑都坚守在岗位！8月花溪谷服务处依旧全力以赴……
客服部
【重点工作】
1、全面做好业主办理接房、装修等相关手续和各项费用的收缴工作；
2、做好业主车牌、门禁卡和人脸识别系统录入工作；
3、跟进报事报修维修进度，对返单情况进行分析，并做好业主的回访和解释工作；
4、对业主提出的问题整改及时向相关部门反馈和沟通。
【日常工作】
1、8月接待电话、微信、来访业主诉求及报修共261起；
2、巡查公共区域环境卫生状况；
3、巡查公共区域窗户、墙体、照明、水电井房、消防等共用部位、共用设施设备，异常情况进行报修；
4、巡查公共区域安全隐患，巡查楼顶平台、楼体外立面有无安全隐患；
5、装修户施工监管，空置房屋检查；
6、消防隐患常态化排查，巡查公共楼道、电梯厅等消防通道是否违规存放杂物；
7、对楼栋公共区域及园区进行日常巡查，重点对66户装修业户进行装修巡查督促工作，针对发现的问题及时上报整改，并协助对装修楼下做好防水查验；
为跟随公司的脚步，更好服务业主，提升管理员各项技能及指标，2024年8月9日召开管理员例会。
为了消除安全隐患，确保消防通道通畅，给大家营造一个舒适、安全、干净的生活环境，清理楼道杂物。恳请家人们不要在电梯前室以及门口堆放鞋柜、单车、婴儿车以及其他任何杂物，环境卫生干净整洁需要全体业主共同参与与维护。
进入三伏天，气温急剧升高，连日的高温“烤”着每一位在岗的物业人员，他们每日在酷暑下守卫家园，还心系业主，为业主们送去清凉，近期花溪谷服务处开展“爱心凉茶·伴盛夏”便民服务，为业主提供茶饮解暑消渴。
工程部
【重点工作】
1、对小区公共设施进行维护；
2、公共设备设施的维护检修工作，保养计划；
3、对设施设备房进行除尘保养；
4、协助业主查看漏水问题；
【日常工作】
1、处理公共区域维修26项，完成率100%；
2、对应急指示灯、楼道灯、路灯、公共区域照明灯、地下车库照明灯、更换入户灯等公共区域维护。
3、按规范标准整理工程部所有资料并归档；
4、定期对配电房、水泵房、发电机房、供水设备进行巡查维护，并做好相关维护记录；
5、定期对所有设备机房进行除尘、除锈工作；
6、对业主装修中出现的问题进行统一维修和协调；
因入户门使用不当，工程师傅为了保障业主的居住安全，对1栋3单元、2栋1单元、2单元入户门多次进行维修。让每一个业主都能有一个舒适安全的居住环境。希大家共同爱护小区的公共财产。
8月更换楼道声控灯以及公共区域路灯26处。
定期进行设施设备巡检、维护保养。
公共卫生间是为业主/住户提供便利的重要设施，爱护公共卫生间至关重要。1、我们应该保持公共卫生间的清洁。在使用后及时冲洗马桶、小便池，不随地吐痰、乱扔垃圾。将废纸等废弃物准确地投入垃圾桶内，避免造成堵塞和脏乱。2、要爱护卫生间内的设施设备。不故意损坏水龙头、冲水阀、洗手池等设施，不暴力开启或关闭门、隔间等。
为了保证各位业主乘坐电梯的安全与舒适，保障小区电梯正常运行，电梯维保单位对小区电梯进行定期维护保养。
秩序维护部
【重点工作】
1、对66户装修业户进行重点装修巡查；
2、开展日常出入秩序、巡查工作，确保园区安全；
3、提高全员安全和服务意识，组织开展业务技能培训。
【日常工作】
1、完成装修垃圾堆放到指定位置和分类，及时清理运走并统计数量；
2、对所有进出车辆进行有序管控，并引导按指定地方停放；
3、园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理；
4、巡逻岗每日按巡查时间、巡查标准、巡查路线进行巡逻工作；
5、监控室24小时轮岗值守，并做好相应的工作记录。
园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理。
园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理。
为加强夜间安全管理工作，防止各种安全事故的发生，确保业主人身财产安全，我们高度重视夜间安全巡查工作，要求加大夜间安全巡查力度，防止火灾、盗窃事件的发生。层层落实责任，不断完善预案，加强安全检查和风险排查，强化隐患治理。做到不间断巡逻检查，确保安全工作万无一失，发现问题，及时提出整改，并对消防安全工作做重点巡查。
为了小区内全体业主的人身、财产安全及所有业主的共同利益，请您不要违法将车辆停放在消防通道。避免给突发事件的处置带来重大的安全隐患！车辆以及电动车不得停放在已售且悬挂车牌车位上及周边，我们将加强违规停放车辆的管理工作，请您给予支持、理解与配合！
特别提醒
秩序维护员在日常巡查过程中，多次发现车主电动车钥匙未拔且未上锁，全年累计拾获电动车钥匙20余次，物业特别提醒：私有财产第一责任人是拥有人。希业主们提高财产遗失的防范意识，群防群治需要大家共同参与，不要存侥幸心理，一时大意造成自己的财产损失，给你带来不必要的麻烦。
保洁部
【日常工作】
1、为小区创造干净、整洁的环境，每日清洁小区各楼栋大厅、楼道、窗户、过道以及公共区域卫生；
2、清理园区白色垃圾、建筑垃圾堆放点卫生，定时对地下车库进行杂物清理和卫生大扫除；
3、对装修业主楼层重点进行细化卫生清洁；
4、对小区休闲区域定期做好卫生清洁；
5、对业主反映的卫生污染、电梯轿厢有垃圾污水等问题及时清理保洁16次。
园区、楼层、随处可见保洁员的身影，小区的环境离不开保洁员的辛勤工作，请家人们爱护保洁员的劳动成果。
园林绿化
【日常工作】
每年的七月八月是园林绿化所有管护片区除草、浇水、打药、病虫害防治的关键时期，主要以管护为主。