2024年8月29日，为贯彻落实“扬长、补短、固本、强基”战略布局，以"48字"工作思路为指引，深化实施“第一个人金融银行”“境内外汇业务首选银行”等重点战略，聚焦网点业务短板，重塑网点经营定位，减负、赋能、协同、创新，夯实网点零售业务基础优势，因地制宜推动财富管理、个人贷款、信用卡、对公结算、公司金融、普惠金融、外汇业务分层分类下沉网点，加快推动网点“对公对私一体化、资产负债一体化、本币外币一体化、线上线下一体化”，强化网点一体化经营能力，做强网点营销服务“作战单元”，五家渠支行积极组织全行各岗位员工开展“行长讲服务之服务与网点核心竞争力”专题会议。
支行行长强调在如今瞬息万变的金融市场环境里，要想脱颖而出，实现可持续发展，服务是重中之重，优质的服务，已经成为赢得客户、拓展市场、提升业绩的核心竞争力。服务，不仅仅是热情的微笑、礼貌的问候，更要求我们的员工具备扎实的专业知识，以此为客户提供精准的解答和合理的规划，并时时关注客户的需求变化，及时调整和改进服务战略，进而提升网点核心竞争力。
其次，行长通过典型案例向我们讲解良好的服务为银行经营发展带来的诸多好处。主要包括：增强客户忠诚度，重点关注现役军人、退役军人、军属和老年客户的服务质效，通过优质客户以点带面，不断吸引更多优质客户的信赖；提升品牌形象，在客户心中树立良好的口碑，有助于我们在诸多竞争对手中独树一帜，进一步促进经营业务发展。
最后，支行行长要求全体员工要通过多方面努力提升服务质量：（1）加强日常培训，不断提升员工服务意识和专业技能，使得每位员工成为服务行家，同时建立健全服务监督和考核机制，激励员工积极主动提供优质服务。（2）注重服务创新，提高业务技能，运用智能化、个性化的服务模式，为客户带来全新体验。（3）营造积极向上的服务文化，让优质服务成为网点的一种价值追求和工作习惯。