为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神,全力以赴完成落实全年目标任务。无棣分公司党支部组织召开“深入学习贯彻落实会议精神,推动公司客户服务工作高质量可持续发展”主题党日活动。
活动中,首先由总经理任汝洲同志带领广大党员群众深入学习习近平总书记关于全面深化改革的一系列新思想、新观点、新论断,并强调把学习贯彻全会精神与做好当前各项工作紧密结合起来,强化责任担当,以钉钉子的精神抓好学习,在落实上下功夫、求实效。在学习过程中,大家积极发言,深入讨论,形成了浓厚的学习氛围。
接着,总经理任汝洲同志以《坚持“人民至上”以高品质服务助力企业高质量可持续发展》为题,传达了政府主管部门行风纠风会议精神和上级公司“总经理讲服务”主要内容,同时对客户服务工作提出了要求,强调广大党员群众要提升服务意识,把客户服务理念贯穿到公司高质量发展的各项工作中,通过分层分级,对友好、易访、常客开展精细化服务运营,通过电话、短信、H5、线上等多维度收集客户意见,定位影响客户问题,快速主动解决,提升客户服务感知。
最后,走进社区,由全体党员+铁通装维人员+客户服务人员组成攻坚小组开展攻坚活动,主要围绕综合满意度和用户申告率管控两大方面,组成6个攻坚小组,重点针对宽带客户满意度和网络覆盖问题,通过宽带义诊等方式进行上门一对一、面对面解决宽带网络信号问题,经过上门排查,解决宽带网络问题19件,提升了宽带网络感知。
无棣分公司党支部将把学习好、贯彻好二十届三中全会精神作为当前和今后一个时期的重大的政治任务,从严从实抓好各项工作落实,不断提升工作实效,以高质量党建引领保障高质量可持续发展。