工商银行清原支行营业室践行敬老、爱老、助老的传统美德，积极为老年客户打造优质、便捷高效的服务，获得客户肯定。
经了解，杨先生家住二楼步梯房，其母亲因病行动不便，老人无法亲自到银行网点进行银行卡启用。清原支行营业室网点负责人杨红了解到客户的实际困难后上报支行领导，在保证业务合规的前提下，为老年客户开启便捷上门服务通道。当天下午，网点负责人和客户经理上门为老人办理银行卡启用业务。
从爱心窗口到上门服务，快速为客户解决了燃眉之急，一系列细致又温暖的举动让特殊群体感受到了工商银行的“无障碍”金融服务，进一步提升特殊群体的服务体验。
工商银行清原支行营业室定期开展员工培训，不断提升员工的服务意识和技能水平，让员工更加了解老年群体的需求和特点，掌握与他们的沟通技巧和方法。灵活调配厅堂人员，主张对老年客户多一点责任，多一份关心，为老年客户“手把手”“一对一”讲解智能机具操作方法。满足老年客户，开通特事特办上门服务，解决“出门难”问题。
未来，清原支行将持续践行“金融为民”的服务理念，不断深化适老化工作，不断创新服务模式，为老年群体提供更加优质、便捷、贴心的金融服务，打造充满温度的老年友好型银行。