为全面构建网点轻型运营新格局，优化网点人力资源配置，提升网点竞争力。按照总行网点运营改革工作部署，工商银行莆田黄石支行响应号召，积极推进网点运营改革试点。
网点创新新布局，形成开放式服务、远程在线服务、实物交付集成的新型格局。网点灵活运用开放式柜台、远程银行。为客户省去了排队等待的时间，还能减少远程授权业务处理时间以业务办理时长。新模式新场景下厅堂与柜面联动、远程端与客户端联动大，改善了客户服务体验，提升服务效率。同时，网点推广预约识别，深度触达客户。网点上下一改以往的取号模式，用线上取号代替传统叫号机取号的模式。通过推广手机银行、工行服务小程序、公众号自助扫码取号流程，帮助客户了解预约取号的新模式，逐步培养客户先预约、再到店的业务办理习惯。通过Pad取号和OCR识别、机读证件取号精准识别客户信息，便于有针对性地进行产品服务。
接下来，黄石支行将加大网点运营改革推动力度，紧跟上级行步伐，细化措施，稳步推进，同时做好问题收集和应用反馈，推动改革有力有序实施。