尽管夏日炎炎，但8月的自然界依然充满了生机与活力。树木郁郁葱葱，花朵竞相绽放，尤其是那些耐热的花卉，如向日葵、荷花等，在烈日下更显娇艳欲滴，为炎炎夏日增添了几分清凉与雅致。
在这样的环境中我们满怀着期待的心情迎来了一年一度的EOC培训，只有永不停止的学习新的技能，才能让我们在自己的领域游刃有余。
1 《货品区域规划与货品搭配&陈列大闯关 》
Daisy老师
Daisy老师在不同的三个维度进行一一讲解，首先在货品区域规划方面，通过课程中的区域划分和实操演练，我学会了如何根据店铺的实际情况和顾客需求，划分各个区域，并确保各个区域之间的流畅连接，形成良好的动线设计。这种规划能力不仅关乎店铺的整体形象，更直接影响到销售业绩。
其次，在货品搭配方面，我感受到了搭配艺术的魅力。优秀的货品搭配能够吸引顾客的眼球，激发购买欲望，同时提升品牌形象。课程中，我们学习了如何通过色彩、款式、功能，系列等多种元素的巧妙组合，创造出既符合品牌风格又满足市场需求的货品搭配方案。这不仅考验了我们的审美能力和创新思维，也让我更加深刻地理解了“细节决定成败”的道理。
最后，在陈列大闯关实操环节中，我们将所学到的货品区域规划和货品搭配知识付诸实践。通过团队合作和不断尝试，我们完成了从设计到实施的整个过程。在这个过程中，我们不断调整和优化陈列方案，力求达到最佳效果。当看到最终成果时，那种成就感和满足感是非常自豪的。
2 《巧妙处理顾客异议》
Rian老师
Rian老师对巧妙处理顾客异议的深入解析，我深刻认识到，顾客的异议其实是他们真实需求和潜在顾虑的体现。通过学习，我学会了倾听的艺术，不再急于反驳或解释，而是先静下心来，真正理解顾客背后的担忧和期望。
课程中的策略与技巧让我受益匪浅。我学会了运用“同理心回应”来拉近与顾客的距离，通过重复和确认他们的观点，让顾客感受到被重视和理解。同时，我也掌握了“以太极的方式来处理异议，以柔克刚，借力打力，用专业的知识和真诚的态度，为顾客提供多种可行的解决方案，帮助他们消除疑虑，做出满意的决定。Rian老师在课堂运用了很多案例来进行演练，让我对顾客服务有了更高层次的认识。我意识到，每一次成功地处理顾客异议，都是一次品牌形象的塑造，是赢得顾客忠诚度的关键，案例让我们真正能够运用到店铺的销售过程中。
3.《店长角色认知》
Rian老师
通过这次学习不仅让我对店长这一职位有了更加全面和深入的理解，店长除了是店铺的灵魂人物，也是连接品牌与顾客之间的桥梁。店长不仅要具备出色的管理能力，能够高效地组织团队、分配任务、监督执行，更要拥有敏锐的洞察力，了解员工的需求与困惑，激发团队的凝聚力和向心力。此外，与顾客的沟通同样不可或缺，店长应具备良好的服务意识和沟通技巧，以真诚、专业的态度赢得顾客的信任与满意。
学习永不停止，感谢两位老师让我们在知识的海洋中不断探索、发现、成长。愿我们都能成为终身学习者，用学习的力量点亮人生的每一个阶段，创造更加美好的未来，期待我们下次再见。
