为进一步强化养老金融特色网点场景建设，完善“金融+泛金融”养老服务生态体系，漯河分行积极响应总行养老金融战略部署，助力养老金融战略落地。
一是坚定目标、科学建设。漯河分行贯彻落实中央金融工作会议精神，以提升老年客群体验为目标，聚焦老年客群特色需求场景。科学建设养老金融特色网点，按照国家和行业相关标准要求，切实解决老年客群最关切的问题。
二是高标准引领打造示范网点。根据总行养老金融特色网点生态体系建设方案，结合漯河分行实际情况，拟建设一家特色标杆网点——市行营业部，三家特色基础网点——黄河路支行、淞江新区支行、开源支行。形成以“标杆引领、重点带动”的养老金融特色网点建设思路。
三是积极进行网点适老改造。结合网点现况，按照养老金融特色网点分类，将网点适老环境改造升级、优化服务设施、打造适老专区等。配置了一批振动叫号牌、拐杖固定器、老年人专用拐杖等适老化用品。
四是强化适老服务管理。在到店方面，在识别引导方面，做到专业、及时，让老年客户少跑、少等。并安排厅堂“爱心专员”做好相关工作，如一对一陪伴式服务、老年客群应急知识掌握等。
五是建立“特事特办”养老金融服务队伍。针对不便到达网点的老年客群，建立一支熟知相关业务的人员队伍。在上门前，能与老年客户或其家属做好沟通，全面了解客户需求，做好工作统筹安排，确保一次性解决客户问题。
六是持续开展适老化运营活动。在网点，结合当下热点，做好养老健康讲座、反诈宣传、业务知识讲座、适老金融产品沙龙等活动。在线上，依托本行平台，做好老年客群业务咨询，老年客群业务提醒等。
下一步，漯河分行将持续强化网点养老金融品牌打造与运营，加快构建“云化运营、服务下沉、多元生态、协同发展”的新格局。