一、总体规定
二、有权机关的查询
①受理范围：营业网点可受理全国范围内个人账户和本网点开户的对公账户简单查询。
②回执填写：回执单上填写账户信息、账户余额、交易明细及查询的精确截止时间等内容并由经办柜员签字。特殊情况下需提供电子数据的，也必须在查询回执上注明，以明确责任。
③注意事项：协助查询时，应告知执行机关，查询时的余额有可能发生变动。如执行机关同时出具协助冻结存款通知书，应在办完冻结手续后，方可在查询回执上填写余额及查询的精确截止时间。
三、有权机关的冻结、续冻、解冻
①规定
- 办理续冻或解冻时，核实来办理续冻或解冻手续的有权机关与原冻结机关是否为同一机关；案件由公安机关移交到检察院审查起诉的或案件移送或上诉到其他法院审理的接收主体可视为同一机关办理续冻或解冻手续，但需出具案件移交证明材料。
- 在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关作出解冻决定并出具解除冻结存款通知书的情况下，金融机构才能对已经冻结的存款予以解冻。
- 协助有权机关冻结单位存款，应在账户开户的营业机构办理。协助有权机关冻结个人存款，可在该账户开户的二级分行范围内的任一营业机构办理。续冻、解冻业务需原冻结机构办理。
②回执填写
根据业务凭证，在回执单上需准确无误填写冻结账号、子账户序号、冻结方式、冻结日期和冻结终止日期、冻结金额、币种、钞汇等重要信息。如果属于按金额冻结，应在回执填写“应冻结金额XXX元，实际已冻结金额XXX元”字样。
③注意事项
- 同号换卡期间或挂失状态，可以做冻结交易。
- 借记卡附卡和准贷记卡附卡及睡眠账户不能办理冻结。
- 对于质押状态的账户只支持有权机关冻结。
- 如果已做保证金质押使用的存款，在回执中应注明已质押的事实。
- 协助有权机关同时办理查询、冻结业务时必须做完冻结处理后，再 填写查询、冻结回执。
四、有权机关扣划
①规定
柜员根据有权机关提供的“协助扣划存款通知书”上所列的指定账户相关信息正确填制业务凭证。要特别提醒有权机关：指定收款账户的相关信息务必提供准确，凡因有权机关提供信息不正确等原因造成退汇或延误扣划款项入账时间的，银行不承担责任。
②回执填写
柜员扣划交易完成后，应立即扣划资金划转到指定账户。业务全部处理完成后，根据打印的业务凭证，在回执单上填写扣划账号、扣划日期、扣划金额、扣划方式、扣划文书号。
③注意事项
- 扣划时要在付款方户名后加注附加信息，在附言处添加备注信息，防止扣划款项被对方行退汇后自动入账的情况发生。
- 扣划后一旦款项被对方行退汇，且附言注明是“协助XX机关扣划存款，如有误请查询，勿退”字样，应采取措施防止款项被柜员人工记入被执行人账户。
- 款项被退回后，应查明退汇原因，做好后续处理工作。