同和支行想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门关爱服务，得到了客户的高度赞扬。
近日天气炎热，一名老人前来银行，进入大堂后显得有些局促，厅堂工作人员立即上前询问，得知该客户老伴因病无法前来，社保卡忘记密码无法正常取钱，想要代理修改社保卡密码。了解情况后一边告知客户按照规定改密需要本人办理，并提出我们可以上门进行授权服务，迅速联系客户经理协调时间，客户经理也是立马放下手头的工作，10分钟后客户经理带上老人一起前往她的家中为其老伴办理，同时还向客户普及了电信诈骗等知识，及时解决了客户的急切需求。“太谢谢你们了”办完后两位老人连连道谢！
老吾老，以及人之老。同和支行将继续为老人提供便捷的服务，践行“金融服务为民的理念”，进一步提升老年人的幸福感，打造有温度的暖心银行，这不是第一次也不是最后一次，我们将继续做好优化便民服务工作，耐心倾听客户诉求，及时回应解决客户问题，为广大客户带来更多高质效的金融服务。