为了打造一支高素质、专业化的队伍，实现零售业务快速发展，咸阳分行于4月9日举办了第三期零售精英训练营。
分行个人金融部负责人张辉及副总经理权柯臻出席，对参训学员提出要求和期望，指出要坚持“高标准、严要求”努力提升自身综合素质，同时希望大家珍惜培训机会，努力提升业务技能，加强互动交流，尽快成为独当一面的精英人才。培训班主任刘昆就本期课程安排进行介绍，就培训纪律进行强调，要求学员端正态度，严守纪律，学以致用。
本期课程共分三个版块，分别由分行个人金融部产品经理贾飞、分行个人金融部/消费者权益保护办公室消保专干张蝶飞对个人存款及理财业务、投诉处理技巧进行培训。特邀农银人寿咸阳中支公司副总经理李剑波对保险知识进行培训。
产品经理贾飞对存款重要性及营销工具进行强调，一方面要扎实利用好OCRM、DCRM系统及个金精准外呼系统，实现精准营销；另一方面用好个人存款重点产品定价表，熟知产品特点，有效支撑个人存款营销。并对个人理财产品体系、净值型理财运作特点等进行详细解读。
消保专干张蝶飞从剖析典型投诉案例出发，指出了投诉处理须把握“先处理情感，后处理事件”的总体原则，并结合工作实际对投诉处理的技巧进行讲解。
李剑波经理从保险的基础知识、保险与财富管理、保险方案的设计原理三方面出发，提出保险营销理念：买保险不是为改变生活，而是为防止生活被改变。
课程整体氛围轻松活跃，学员积极互动，热情踊跃回答问题，纷纷表示受益匪浅。
本期培训学员实战演练环节设置“基金定投微课堂”，乾县支行高甲超、三原支行韩枝宏、渭城支行何佑轩、长武支行朱莹四位学员积极参与，结合日常营销经验进行总结分享。
相信各位精英能够始终保持旺盛斗志，锻炼本领，发挥“头雁”作用，为咸阳分行零售业务发展添砖加瓦！