为进一步提升网点竞争力，夯实网点服务管理，改善客户服务体验，增强网点服务软实力和市场竞争力，依据昌吉州分行《关于开展支行行长讲服务的通知》要求，南公园路支行于2024年8月29日组织全体员工开展“行长讲服务”活动。
首先，围绕南公园路支行2024年申报总行级五星级服务网点的事项，支行行长李雯芝依据《服务星级网点评价标准》进行自查，通报自查情况，指出我网点现有的不足之处，组织全员学习《网点服务管理基本规定》，对网点柜面服务、网点厅堂服务着重强调，要求全员做到规范与热情相融合，站在客户的角度思考问题，解决问题，给客户提供有温度的金融服务。
其次，支行行长特别强调在贯彻落实人民银行关于持续优化现金支付环境建设工作中，要始终坚持以客户为中心，以服务为导向，通过上门宣传、厅堂宣传等系列举措，全面提升现金支付环境的便捷性和安全性，并且认真落实老年群体优质服务工作要求，提升服务质量，满足老年客户特殊金融服务需求方面，坚持“以客户为中心”的服务理念，持续优化老年群体的金融服务工作。
最后，行长通报了近期客户投诉情况、客户评价满意度及分行督导检查发现问题，深入剖析日常客户服务不到位的深层原因，再次对网点的客户服务工作做进一步的规范和要求。
通过这次“行长讲服务”活动，南公园路支行全体员工对服务工作有了更深刻的认识和理解，明确了努力的方向和目标。
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