为有效预防和遏制电信网络诈骗案件发生，不断增强广大人民群众安全防范意识，营造全民反诈浓厚氛围，马鞍山农商银行营业部积极履行社会责任，持续向广大人民群众普及防诈反诈知识，增强了人民群众反诈能力，切实守护好人民群众的“钱袋子”。
马鞍山农商行营业部以营业网点为阵地，多渠道宣传。一是组织辖内营业网点利用LED电子屏等设备发布宣传标语，播放防诈骗视频，并在营业网点摆放宣传折页和宣传手册；二是在辖内网点张贴注册“国家反诈中心APP”流程图；积极引导客户下载安装“国家反诈中心APP”，从源头上加以保护客户资金安全。三是营业网点工作人员，尤其是前台柜员，加大到银行营业场所办理转账人员特别是易受骗的老年人、外来务工人员的防诈宣传和提醒服务的力度；加强与辖区公安派出所沟通联系，密切配合，发现问题及时通知辖区公安派出所或通过110报警，协助公安机关共同做好防诈骗劝阻工作，及时挽回群众损失，减少该类诈骗案件的发生；四是积极号召员工通过朋友圈、微信公众号等进行宣传，营造全民反诈防骗的良好氛围。
加强人员培训，提高警觉意识。立足厅堂服务，利用业务晨会、例会组织工作人员认真学习人民银行、省联社、总部通报的诈骗识别，防范技巧的学习培训，形成长效机制，强化网点工作人员防范此类案件的敏感性和洞察力，发现存在可疑情况，在第一时间进行劝阻，减少群众被骗风险，积极配合公安机关有效制止诈骗案件的发生，避免了客户的资金损失。
马鞍山农商行营业部不仅在网点内积极反诈宣传，提高防诈意识；2024年8月28日积极与周边社区联系配合，在与社区的志愿者协助下，向群众宣扬反诈知识，鼓励群众向自己的亲朋好友普及相关知识，扩大活动的宣传范围及相关知识，提醒群众在日常生活中小心诈骗；积极推广“国家反诈中心APP”，从源头上减少诈骗案件的发生。
在反诈宣传中，马鞍山农商行营业部通过多举措帮助客户有效的识别了诈骗的特征，提升了广大群众风险防范意识，帮助客户了解金融知识，筑起反诈意识防线，营造了全民反诈的浓厚氛围。下一步，我们将继续做好群众权益保护的相关工作，持续增强群众金融素养和依法维权能力，主动担当起提升全民金融素质和全社会诚信水平、保障金融安全及维护金融市场正常秩序的应有社会责任，为打造更加和谐的金融消费环境贡献一份力量。
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