2024年8月27日，接到一位客户的电话，客户表示在日常经营中收支频繁，目前使用的第三方平台收款码提现至银行卡手续费较高，现在了解到工行收款码费率比较优惠且办理效率高、服务好，致电想了解商户二维码办理流程、时限以及能不能加急办理。客户经理耐心详细地为客户做了介绍，客户当即表示需要办理。本着以客户为中心的服务理念，客户经理了解情况后留存客户联系方式，随后向网点负责人反映情况，网点开展上门服务，随后联系客户告知需准备的材料。
当日中午，客户经理前往客户实际经营地开展尽职调查，现场收集业务办理所需材料，帮助客户发起业务申请，随后立即赶回网点进行后续处理，并及时联系上级行商户审批团队进行审批，经过一下午的时间，该支行成功为客户办理了收款码。随后，该支行工作人员将收款码交到客户手上，并且为其讲解使用方法。客户对该网点高效、贴心的服务表示感谢，对该支行的办事效率连连称赞。
该支行坚持以客户的需求为出发点，为客户提供优质金融服务。通过上门办理收款码服务，为商户的经营带来更多的便利和效益，以高效、贴心的服务赢得商户的感谢和支持。下一步，该支行将以专业、热情的态度，为商户提供更优质的服务，努力与商户客户建立更为紧密的合作关系，实现共赢的局面。