八月未央，九月授衣，又到一年开学时，网点内外，准备去往各城市求学的准大学生们络绎不绝。
随着大量新生和家长前来银行网点办理开户业务及激活银行卡业务，相济路支行从行长到客服经理全体出动，增设弹性窗口，以应对业务高峰，减少客户等候时间。同时，针对大学生这一学习能力强的客群，将开卡、密码修改、开通电子银行等常见业务的办理条件及流程打印出来，制作成“说明书”，在客户等待时间先行发放，引导学生客户在智慧柜员机自助办理业务，提高办理效率。
今日，有一大学生匆忙来到网点，见到前方窗口前排起了长队，神情焦急。见此情景，网点负责人首先上前询问客户需求，客户称自己身份证丢失，卡片无法正常使用，但此时此刻急需用钱，不知如何办理。大堂经理听到连忙帮其取号并引导至柜台等待区。同时将刚办完对公业务的非现金窗口临时调整为现金窗口为客户办理业务。在了解到客户有临时身份证后，将其证件类型调整为身份证然后为客户办理，再各岗位的通力配合下，顺利为这位客户很快办完了业务。客户对我行服务非常满意，并主动提出将社保卡发卡行换成我行。
一直以来，相济路支行坚持打造有温度的银行，让服务升温，让客户暖心。日后，相济路支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，从客流规律等实际情况出发，制定合理化、个性化的服务方案，为客户提供更加优质的服务。