镇安农商行迎宾路支行多点发力、优化支付服务
一、持续提升适老支付服务质效。
一直以来，我支行聚焦老年客户需求，持续落实“亲老适老”金融服务机制，积极推动营业网点软硬件适老升级改造。我行结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、轮椅、药箱、安全标识等适老设施和安全提示。老年客户来网点办理业务时，大堂经理、保安引导，答疑解惑，为有困难、有需要的老年客户提供业务办理绿色通道，减少等候时间，同时积极向老年客户宣传银行支付服务、宣讲养老骗局、非法集资、电信诈骗等金融知识，提升老年客户金融素养。
二、改善现金使用坏境，提升现金服务质量。
我行充分满足客户小面额人民币兑换需求，积极推动零钱包兑换服务，加大社会投放兑换力度。我行根据周边商户小面额现金需求，合理配备小面额现金备付金额。积极推动标准化、多样化的人民币现金“零钱包服务”，如100元、200元及定制化额度的“零钱包”，满足了周边超市、商店、餐饮等行业的零钞兑换、残币回收等现金服务需求。
三、走进社区，积极宣传
我行员工积极走进辖内村组、社区、单位，向群众宣传现金使用、支付服务、养老骗局、电信诈骗等金融知识，将金融知识送到群众身边去。同时，走访附近商户，签订“不拒收人民币现金承诺书”、向周边商户发放“支持现金收付”标识牌、普及现金相关知识。
通过一系列的支付服务优化提升活动，我支行已经充分认识到支付服务工作对于践行金融工作人民性的重要意义。下一步，我们将把优化支付服务便利性作为本单位今年重点工作做好抓实，按照“早谋划、细部署、优服务、强保障”的工作思路，结合辖区实际情况，制定切实可行的工作方案，确保有序推进优化支付服务工作，提升金融服务水平。