为进一步提高帮办代办队伍整体业务素质，增强政务服务效能，满足群众的办事需求。2024年8月29日下午，正阳街道便民服务中心召开帮办代办培训会。会议由正阳街道便民服务中心主任刘欣主持，正阳街道便民服务中心（站）工作人员及各村（社区）帮办代办员参会。
会议主要有五项议程：
第一、对赴钓台、三桥、底张互学互鉴活动进行总结。主要学习兄弟单位的优秀经验、亮点工作和特色办理业务方式方法等，总结自身不足，提升交流成果，促进政务服务效能。
第二、会议通报7月、8月帮办代办件数统计情况。帮办代办服务作为一项重要工作，增强帮办代办员主动服务、靠前服务意识，深入研究，满足群众个性化需求，提高为群众服务的能力。
第三、个别村（社区）就相关工作落实情况进行经验做法交流及表态发言。提高村（社区）对帮办代办工作深刻理解和把握帮办代办的重要意义和现实要求，切实增强工作责任感、使命感、紧迫感，学深悟透、补齐短板，不断提升业务能力。
第四、刘欣主任对此次培训会提出意见：一是巩固便民服务中心（站）基本内涵。由内而外通过持续学习、训练以及培养而形成的一种良好习惯。二是规范便民服务中心（站）办事流程。对全体帮办代办员开展业务集中培训及轮岗互学，科学规范办事流程。三是提升便民服务中心（站）建设标准。全面提高线上、线下帮代办服务水平，扎实开展主动服务、上门服务、预约服务，真正做到“小事不出村、大事不出办”。四是加强便民服务中心（站）作风纪律。不定期开展作风纪律巡查活动，及时发现政务服务领域存在不足。
第五、各综窗工作人员进行帮办代办业务培训。主要针对群众办理事项的政策更新、所需材料、承诺时限、网办流程等进行详细解读。要求各村（社区）帮办代办员要提高思想站位和政务服务事项帮办代办能力，以最大限度减少群众的跑腿次数，延伸了服务链条，助力群众“零跑腿”办理各项事务，为群众提供更优质的政务服务。
下一步，正阳街道便民服务中心将继续加大帮办代办员业务培训力度，通过开展比学赶帮超活动，强化工作措施，以政务服务标准化的“硬措施”提升营商环境的“软实力”，创新培训方式、提升培训效率，营造主动用心、用力、用情的政务服务环境，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态。