在当今社会，网格员作为社区治理的“神经末梢”，其重要性日益凸显，普集街道专职网格员们以实际行动诠释了“小网格，大作为”的深刻内涵，为社区治理提供了坚实的支撑，成为推动社区和谐发展的重要力量。
政策宣传的桥梁
普集街道专职网格员们作为连接政府与居民的桥梁，深入社区、贴近居民，将政府的各项政策、法规及时、准确地传达给每一位居民。这种面对面的宣传方式，不仅提高了政策的知晓率，还增强了居民对政策的认同感和支持度，为政策的顺利实施奠定了坚实的群众基础。
民意的“晴雨表”
普集街道专职网格员们通过常态化的走访和细致的服务，及时了解居民的需求、意见和建议。他们像一面镜子，真实反映着社区的民情民意。社区和相关部门可以根据网格员反馈的信息，及时调整工作思路，优化服务措施，确保各项工作更加贴近民生、符合民意。一次，网格员在巡查过程中发现有群众反映小区一侧围栏跟脚被沿街商铺拆除并占用小区内停车位，请求协调，网格员立即行动，上报相关部门，协调物业对围栏根基缺失处进行修补，同时与炒鸡店店主进行沟通承诺不再倾倒垃圾污水，得到群众的赞誉。
矛盾纠纷的“灭火器”
在社区治理中，矛盾纠纷是不可避免的问题。普集街道专职网格员主动作为，第一时间发现矛盾纠纷的苗头，并运用专业知识和技能进行调解。居民因沿街饭店油污排放问题影响正常生活问题与商家产生矛盾，多次协商无果。正当他感到无助时，社区网格员向他伸出了援手，网格员了解详细情况后，迅速联系律师，为居民提供了专业的法律咨询及专业协调。这不仅彰显了网格员的专业能力，也增强了居民对社区治理的信心和满意度。
安全隐患的“侦察兵”
他们还承担着排查安全隐患的重要职责，通过巡查社区内的公共设施、居民住宅等场所，及时发现并上报存在的安全隐患。这种“地毯式”的排查方式，有效预防了安全事故的发生，保障了居民的生命财产安全。社区网格员在巡查过程中发现小区地下室杂物堆积，存在安全隐患，立即将情况上报给社区和相关部门，并紧急协调进行清理，网格员的快速响应和高效处置赢得了居民的广泛赞誉和感谢。他们用自己的实际行动诠释了网格员的责任与担当，为社区的安全稳定贡献了自己的力量。
服务群众的“贴心人”
网格员不仅是治理者，更是服务者。他们通过为居民提供多样化的服务，如帮助老年人免费理发、爱心助餐等，让居民感受到了社区的温暖和关怀。由于许多老人因腿脚不便或缺乏家人陪伴面临理发难的问题，普集街道专职网格员积极响应“我为群众办实事”的号召，召集有专业理发技能的志愿者，深入小区内部，为社区内的老人们提供免费理发服务，这种贴心的服务不仅提升了居民的满意度和幸福感，还增强了居民对社区的归属感和认同感。
专职网格员只是普集街道社会治理工作中的一个缩影。他们凭借各自的专业优势和不懈努力，为社区治理提供了有力支撑。展望未来，普集街道社会治理中心也将继续坚持创新引领、服务为民的工作理念，不断探索和完善社区治理的新思路、新方法，在网格化管理中争一流，出实招，努力开创“文明有章 幸福普集”社会治理新局面。